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申请/专利权人：首约科技(北京)有限公司
摘要：本发明公开了一种线上稽查方法，该方法包括：根据服务城市、服务时间、稽查人数筛选司机；查询司机订单服务信息；根据订单号查询司乘通话语音、行程录音信息，分析司机是否按照规范服务。通过该方法，简化了工作流成:通过页面筛选稽查司机条件完成一键式操作；提高了工作效率:不用线下收集人工稽查数据,走线上稽查方便快捷；降低了人工成本:线下转为线上不用对接三方稽查公司,以真实节约人力此财力；提高了稽查灵活性:可根据城市、时间、人数、车型等条件随机稽查。
主权项：1.一种线上稽查方法，其特征在于，包括：根据服务城市、服务时间、稽查人数筛选司机；查询司机订单服务信息；根据订单号查询司乘通话语音、行程录音信息，分析司机是否按照规范服务；其中，所述根据订单号查询司乘通话语音、行程录音信息，分析司机是否按照规范服务，包括：匹配稽查服务项；汇总稽查服务项，判断结果，生成稽查数据；将稽查数据保存入库，客服人员稽查存入库的数据；所述匹配稽查服务项，包括：根据订单号查询司乘语音通话记录拿拨打电话开始时间和订单绑定成功时间相比较看结果是否小于等于一分钟；确认身份、征求路线；通过订单号查询安全驾驶记录,其中，如果司机存在急加速、急刹车、急拐弯情况会被记录在内,拿安全驾驶记录和服务规范做匹配,得出结果看是否在规范服务设置稽查项值；预定地点接送乘客；所述确认身份、征求路线，包括：每笔订单都会有相应的行程录音,通过语音转文字技术,获取提前设置好的相关稽查项关键字和已转文字录音相匹配是否按照稽查项服务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 首约科技(北京)有限公司 一种线上稽查方法
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