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申请/专利权人：浪潮云信息技术股份公司
摘要：本发明提供一种基于运维工单的故障通报方法及装置、介质、设备。该方法包括：确定需要进行故障通报且未曾进行过故障通报的运维工单；获取运维工单上的工单内容，将获取到的工单内容自动填充到故障通报填写页面中；故障通报填写页面中还具有故障信息填写项，以使故障处理人员填写故障相关信息；根据运维工单中的云中心ID和工单级别，获取对应的故障通报方式、故障通报模板和故障通报接收人；从故障通报填写页面中提取出故障通报模板所需要的各项信息；将各项信息填充至故障通报模板中，得到故障通报消息；按照故障通报方式，将故障通报消息发送至故障通报接收人。本发明实施例相对于传统的故障通报方式，非常简单，效率比较高，不容易出错。
主权项：1.一种基于运维工单的故障通报方法，其特征在于，包括：确定需要进行故障通报且未曾进行过故障通报的运维工单；获取所述运维工单上的工单内容，并将获取到的工单内容自动填充到故障通报填写页面中；其中，所述故障通报填写页面中还具有故障信息填写项，以使故障处理人员填写故障相关信息；根据所述运维工单中的云中心ID和工单级别，获取对应的故障通报方式、故障通报模板和故障通报接收人；其中，预先根据各个云中心ID和各个工单级别分别配置对应的故障通报方式、故障通报模板和故障通报接收人；从所述故障通报填写页面中的所述工单内容和所述故障相关信息中提取出所述故障通报模板所需要的各项信息；将所述各项信息填充至所述故障通报模板中，得到故障通报消息；按照所述故障通报方式，将所述故障通报消息发送至所述故障通报接收人。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浪潮云信息技术股份公司 基于运维工单的故障通报方法及装置、介质、设备
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