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申请/专利权人：普强时代(珠海横琴)信息技术有限公司
摘要：本发明提供一种优化机器人外呼系统打断效果的方法及装置，方法包括：在外呼对话流程中设置隐式收集用户声纹信息的节点；自动收集用户声纹信息；获取语音输入信号，进行预处理，提取实时声纹特征，输入VAD模块；判断输入信号是噪声还是语音信号；如为语音信号，则将实时声纹特征与注册声纹特征进行比对，通过声纹比对算法计算相似度；根据相似度阈值判断是否为用户本人打断，执行相应的响应策略。本发明集成声纹检测模块，过滤掉环境的人声干扰；降低用户使用成本和复杂度；引入声纹识别技术增强对特定声音特征的识别，更准确地判断用户打断意图；减少误判和漏判，提升用户与机器人交互的自然性和流畅性，提高机器人外呼系统的交互效果。
主权项：1.一种优化机器人外呼系统打断效果的方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、在外呼对话流程中设置用于隐式收集用户声纹信息的节点；在用户与机器人外呼系统交互之前的初始阶段，通过所述节点自动收集用户声纹信息，作为用户的注册声纹特征进行存储；S2、在用户与机器人外呼系统交互时，获取用户的语音输入信号，对语音输入信号进行预处理，提取实时声纹特征，将实时声纹特征输入声音检测模块：VAD模块；调用VAD模块，判断语音输入信号是噪声还是语音信号；如果VAD模块判断语音输入信号为噪声，则不打断；如果VAD模块判断语音输入信号为语音信号，则将当前实时声纹特征与已收集的注册声纹特征进行比对；S3、通过声纹比对算法计算当前实时声纹特征与注册声纹特征的相似度；预设相似度的阈值，根据阈值判断机器人外呼系统打断是否为用户本人打断，根据判断结果，执行相应的响应策略。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 普强时代(珠海横琴)信息技术有限公司 一种优化机器人外呼系统打断效果的方法及装置
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