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申请/专利权人：中电科数智科技有限公司
摘要：本发明公开了一种实时监测分级热线中突发事件的识别方法。该方法通过将先进的突发事件识别算法应用于市政热线系统中，实现了对突发事件的自动识别和分类，从而使得市政热线能够更加快速、准确地响应各类突发事件。同时，通过实时监测系统的数据支持，市政热线能够及时获取最新地城市动态和时间信息，有助于加强对突发事件地预警和预防。这一技术创新不仅提升了市政热线的处理效率和响应速度，也提高了市民的满意度和城市管理的水平。
主权项：1.一种实时监测分级热线中突发事件的识别方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1、收集真实诉求记录形成原始数据集；步骤2、对原始数据集中的真实诉求记录进行分词处理后生成词库；步骤3、采用TF-IDF算法，基于TF-IDF值对生成的词库进行排序，取TF-IDF值较高的词作为关键词；步骤4、基于关键词，采用增量式Kleinberg模型实时识别突发词；步骤5、通过主题模型捕获突发词的隐层主题语义相似度信息，将隶属于同一个主题的突发词进行聚类，指明包含这些突发词的真实诉求记录与突发主题事件聚类结果间的关系，从而实现突发主题事件TEk识别；步骤6、采用聚类算法对每个突发主题事件TEk中的诉求记录集合再次进行事件层级上的语义聚类，最终得到了更细粒度的事件聚类结果，并将每个聚类结果识别为候选突发事件Ec，同时将由所有候选事件组成的候选突发事件集合记为SEc，步骤7、将对候选突发事件集合SEc中的所有候选突发事件划分为不同的类别后进行分级，并采用模糊综合评估法获得系统总得分。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中电科数智科技有限公司 一种实时监测分级热线中突发事件的识别方法
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