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申请/专利权人：腾讯科技(深圳)有限公司
摘要：本申请涉及一种会话结束方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括：展示目标账号与客服账号之间进行客服会话的客服会话界面；当客服会话从智能客服会话切换为人工客服会话时，在客服会话界面中显示出会话结束控件；在客服会话界面中，展示目标账号与人工客服账号之间进行人工客服会话的交互消息；在末次交互消息的发送时长达到预设时长之前，响应于对会话结束控件的触发操作，结束目标账号与人工客服账号之间进行的人工客服会话，并取消在客服会话界面中对会话结束控件的展示。这样，提升了用户体验。
主权项：1.一种会话结束方法，其特征在于，所述方法包括：展示目标账号与客服账号之间进行客服会话的客服会话界面；当所述客服会话从智能客服会话切换为人工客服会话时，在所述客服会话界面中显示出会话结束控件；在所述客服会话界面中，展示所述目标账号与人工客服账号之间进行人工客服会话的交互消息；在末次交互消息的发送时长达到预设时长之前，响应于对所述会话结束控件的触发操作，结束所述目标账号与所述人工客服账号之间进行的人工客服会话，并取消在所述客服会话界面中对所述会话结束控件的展示。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 腾讯科技(深圳)有限公司 会话结束方法、装置、设备、存储介质和计算机程序产品
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