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申请/专利权人：浪潮通用软件有限公司

摘要：本发明提出了一种机器人聊天管理方法，包括：获取用户聊天信息，分析用户聊天信息中与目标意图有关的信息；根据与目标意图有关的信息、用户聊天信息以及所述用户的信息构建多个参数列表；基于多个参数列表生成响应所述用户聊天信息的上下文。通过本发明提供的一种机器人聊天管理方法，可以有效优化基于人类遗忘规律的机器人聊天系统，通过模拟人类记忆遗忘规律实现机器对当前聊天会话背景信息的进行权重排序，从而优先做出与近期会话背景信息相符的聊天上下文判断，形成更接近人与人之间对话自然沟通效果，提升机器人的智能化水平和沟通效率。

主权项：1.一种机器人聊天管理方法，其特征在于，包括：获取用户聊天信息，分析所述用户聊天信息中与目标意图有关的信息；根据所述与目标意图有关的信息、所述用户聊天信息以及用户信息构建多个参数列表，保存分析得到能够代表用户想要表达的目的的意图的信息，根据需要对自然语言处理模型分析得到用户想要表达的目的的意图的信息建立多个参数列表，其步骤包括：基于自然语言处理分析所述与目标意图有关的信息，并提取出所述信息中的信息参数；基于所述信息参数建立短期上下文信息参数列表和背景信息参数列表；以及通过所述信息参数和所述短期上下文信息参数列表构建目标意图列表；记录所述短期上下文信息参数列表中信息参数的出现时间，对每个信息参数设定权重，并设置所述权重随时间变化的变化率；响应于所述用户聊天信息中存在出现对应的信息参数，更新所述信息参数在所述短期上下文信息参数列表的权重；建立长期上下文信息参数列表，将每次用户聊天结束时所述短期上下文信息参数列表中合并到所述长期上下文信息参数列表，并将重复的信息参数的引用计数加1；响应于所述信息参数的引用计数变化，同时修改所述信息参数的权重的变化率；判断所述长期上下文信息参数列表中信息参数的引用计数是否大于预定值；响应于所述长期上下文信息参数列表中信息参数的引用计数大于预定值，将所述信息参数添加到所述背景信息参数列表，并将所述信息参数进行标记；对所述信息参数进行分类，并将所述信息参数的分类信息添加到所述多个参数列表，将分类涉及个人隐私的信息参数不作为自然语言模型的训练内容；并且在生成相应涉及隐私的答复内容时，也将遵循不从其他用户的相关话题学得的内容进行答复；根据所述信息参数的分类信息生成响应所述用户聊天信息的应答上下文；分析所述多个参数列表中所述信息参数的分类信息，并将相同分类的信息参数进行关联；响应于属于相同分类关联关系的任意一个的信息参数在新的聊天信息中出现，更新所述多个参数列表中所述属于相同分类关联关系的所有信息参数的权重；基于所述多个参数列表生成响应所述用户聊天信息的应答上下文，根据所述目标意图列表中的信息参数生成多个上下文信息，并根据用户后续的聊天信息修正所述目标意图。

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百度查询： 浪潮通用软件有限公司 一种机器人聊天管理方法、设备及介质