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申请/专利权人：广州市泺立能源科技有限公司
摘要：本发明涉及一种人机智能协同的电网工单处理方法及系统，包括采集历史工单数据、设备故障数据和设备维修数据构建电网设备故障知识图谱；接收用户语音输入，将用户语音输入转化为文本，并采用自然语言技术对文本进行语义理解，获取用户故障描述信息；基于用户故障描述信息和电网设备故障知识图谱获取故障原因，生成电网故障工单；基于电网故障工单获取故障解决方案并提供给用户进行选择，基于用户的选择生成电网故障处理工单并进行工单派发。本发明不仅提高了电网设备故障处理的效率和准确性，还提升了客户满意度、降低了运营成本；通过持续的数据积累和模型优化，系统的性能将不断得到提升，进一步增强其在电力行业故障管理中的作用。
主权项：1.一种人机智能协同的电网工单处理方法，其特征在于：包括，采集历史工单数据、设备故障数据和设备维修数据构建电网设备故障知识图谱；接收用户语音输入，将用户的语音输入转化为文本，并采用自然语言技术对所述文本进行语义理解，获取用户故障描述信息；基于所述用户故障描述信息和所述电网设备故障知识图谱获取故障原因，生成电网故障工单；基于所述电网故障工单获取故障解决方案并提供给用户进行选择，基于用户的选择生成电网故障处理工单并进行工单派发。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广州市泺立能源科技有限公司 一种人机智能协同的电网工单处理方法及系统
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