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申请/专利权人:深圳市安络科技有限公司
摘要:本发明公开了一种基于语音对话信息匹配劝阻策略的方法、装置及设备,该方法包括:与所述事主终端建立语音通话,向所述事主终端播放预先配置的若干个劝阻话术;获取事主终端的语音回复内容,对所述语音回复内容进行识别,根据识别内容得到语义识别结果;根据语义识别结果匹配预先配置好的若干个对话结论及事主标签;对所述若干个对话结论进行整合,得到目标劝阻结论;对所述事主标签进行去重处理,得到目标事主画像标签;根据所述目标劝阻结论及预设的重试策略,匹配对应的劝阻策略。本发明实施例可实现智能识别采集节点对话信息;分析对话产生劝阻结论;根据对话分析事主标签,为后续的劝阻有效性提供参考。
主权项:1.一种基于语音对话信息匹配劝阻策略的方法,其特征在于,应用于语音机器人,所述方法包括:与所述事主终端建立语音通话,向所述事主终端播放预先配置的若干个劝阻话术;获取事主终端的语音回复内容,对所述语音回复内容进行识别,根据识别内容得到语义识别结果;根据语义识别结果匹配预先配置好的若干个对话结论及事主标签;对所述若干个对话结论进行整合,得到目标劝阻结论;对所述事主标签进行去重处理,得到目标事主画像标签;根据所述目标劝阻结论及预设的重试策略,匹配对应的劝阻策略。
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百度查询: 深圳市安络科技有限公司 一种基于语音对话信息匹配劝阻策略的方法、装置及设备
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