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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
摘要：本公开提供一种用户意见分析方法、装置及介质，涉及数据分析技术领域，用于解决如何根据用户意见获得用户的情绪、意图和意见主体的归因总结的问题，所述方法包括：获取包括多个用户意见的用户意见文本；采用第一组生成式语言大模型LLM对用户意见文本进行第一次蒸馏，以获得包括多个用户意见的用户情绪、用户意图和用户意见主体的元数据；采用第二组生成式语言大模型LLM对元数据进行第二次蒸馏，以获得不同用户情绪、用户意图和或用户意见主体的归因总结。本公开通过采用两组LLM对多个用户意见进行两次蒸馏，第一次蒸馏获得稳定的元数据，第二次蒸馏基于元数据进行总结分析，最终得出全局视角的用户意见归因总结。
主权项：1.一种用户意见分析方法，其特征在于，所述方法包括：获取包括多个用户意见的用户意见文本；采用第一组生成式语言大模型LLM对用户意见文本进行第一次蒸馏，以获得包括多个用户意见的用户情绪、用户意图和用户意见主体的元数据；采用第二组生成式语言大模型LLM对元数据进行第二次蒸馏，以获得不同用户情绪、用户意图和或用户意见主体的归因总结。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司 用户意见分析方法、装置及介质
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