龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：阳光财产保险股份有限公司
摘要：本发明提供一种回访标注样本数据的生成方法及装置，其中，该方法包括：获取待标注的回访通话语音数据；对待标注的回访通话语音数据进行语音识别，得到回访文本数据；将回访文本数据中回访者与受访者的回复文本数据进行分离，得到待标注的回访文本数据；根据回访者的当前问题文本数据对应的话术类型，确定当前问题标识；根据当前问题标识和通话时间顺序，确定当前问题对应的受访者的待标注回复文本数据；根据待标注回复文本数据，确定待标注回复文本数据对应的标记；将待标注回复文本数据与确定出的标记进行关联，生成当前问题对应的回访标注样本数据，直至生成所有问题对应的回访标注样本数据。上述技术方案提高了回访标注样本数据生成的效率。
主权项：1.一种回访标注样本数据的生成方法，其特征在于，包括：获取保险行业中待标注的回访通话语音数据；对所述待标注的回访通话语音数据进行语音识别，得到回访文本数据；将所述回访文本数据中回访者的问题文本数据与受访者的回复文本数据按通话时间顺序和角色进行分离，得到待标注的回访文本数据；每一条回访文本数据包括：通话开始时间、通话结束时间、通话内容及通话角色；对于待标注的回访文本数据进行如下处理，直至生成所有问题对应的回访标注样本数据：根据回访者的当前问题文本数据对应的话术类型，确定回访者的当前问题标识；根据当前问题标识和通话时间顺序，确定当前问题对应的受访者的待标注回复文本数据；获取回访者的当前问题文本数据对应的下一问题文本数据；根据下一问题文本数据的话术类型，确定当前问题对应的受访者的待标注回复文本数据的语义；根据待标注回复文本数据的语义，以及预先存储的回复文本数据语义与标记类型的关系，确定待标注回复文本数据对应的语义标记；将待标注回复文本数据与确定出的语义标记进行关联，形成关联关系；根据回访者的当前问题标识，回访者的当前问题以及所述关联关系，生成当前问题对应的回访标注样本数据，直至生成所有问题对应的回访标注样本数据；所述回访标注样本数据包括：问题标识、话术类型、回复文本数据及语义标记，所述回访标注样本数据用于模型训练。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阳光财产保险股份有限公司 回访标注样本数据的生成方法及装置
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号