申请/专利权人：上海通办信息服务有限公司

申请日：2023-12-08

公开（公告）日：2024-05-24

公开（公告）号：CN118072725A

主分类号：G10L15/22

分类号：G10L15/22;G10L15/30;G10L15/16;G10L13/02;G06Q10/0633

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.06.11#实质审查的生效;2024.05.24#公开

摘要：本发明提供了一种支持语音办事的政务助理系统及方法，系统包括语音采集终端，用于采集用户输入的语音信息；后端服务器，包括语音识别模块，用于将用户输入的语音信息识别为输入文本信息；办事主题模型，用于提取办事主题类型；办事意图模型，用于提取办事意图类型；办事情形模型，用于提取办事情形类型；引导树配置模块，用于配置引导树；引导树包括由上至下配置的办事主题层、办事意图层和办事情形层；引导匹配模块，用于生成办事主题引导语，办事意图引导语，办事情形引导语；语音合成模块，用于将办事主题引导语、办事意图引导语和办事情形引导语合成语音信息，发送至语音采集终端进行语音播报。本发明减少用户确认选择的次数。

主权项：1.一种支持语音办事的政务助理系统，其特征在于，所述政务助理系统包括语音采集终端，以及后端服务器；所述语音采集终端，用于采集用户输入的语音信息；所述后端服务器包括语音识别模块、办事主题模型、办事意图模型、办事情形模型、引导树配置模块、引导匹配模块，以及语音合成模块；所述语音识别模块，用于将用户输入的语音信息识别为输入文本信息；所述办事主题模型，用于对所述输入文本信息进行分类，提取办事主题类型；所述办事意图模型，用于对所述输入文本信息进行分类，提取办事意图类型；所述办事情形模型，用于对所述输入文本信息进行分类，提取办事情形类型；所述引导树配置模块，用于配置引导树；所述引导树包括由上至下配置的办事主题层、办事意图层和办事情形层；所述办事主题层包括多个办事主题，所述办事意图层包括多个办事意图，所述办事情形层包括多个办事情形；所述引导匹配模块，用于将提取的办事主题类型与所述引导树的办事主题层的办事主题匹配，并生成办事主题引导语；以及将提取的办事意图类型与所述引导树的办事意图层的办事意图匹配，并生成办事意图引导语；以及将提取的办事情形类型与所述引导树的办事情形层的办事情形匹配，并生成办事情形引导语；所述语音合成模块，用于将办事主题引导语、办事意图引导语和办事情形引导语合成语音信息，发送至所述语音采集终端进行语音播报。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海通办信息服务有限公司 一种支持语音办事的政务助理系统及方法

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