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申请/专利权人：中山大学肿瘤防治中心(中山大学附属肿瘤医院、中山大学肿瘤研究所)
申请日：2024-03-29
公开（公告）日：2024-06-07
公开（公告）号：CN118155332A
主分类号：G07C11/00
分类号：G07C11/00;G06N3/045;G06N3/048;G16H40/20;G06Q10/0631
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.25#实质审查的生效;2024.06.07#公开
摘要：本发明涉及收费处排队技术领域，具体涉及一种收费处排队叫号方法、系统及计算机可读存储介质，本发明基于用户选择的业务类型和服务类型计算出匹配窗口等待时间最短的窗口和时间；同时，本发明还通过计算用户到各楼层的目标窗口的路程时间，并将预计等候时间最短的楼层推荐给用户，从而减少排队时间。通过本发明方案计算排队时间更加准确，可有效提高医院排队效率，以及提高就医体验。
主权项：1.一种收费处排队叫号方法，其特征在于，所述方法至少包括：获取用户病历号，并根据所述病历号选择业务类型、服务类型；根据所述业务类型、服务类型，查询收费处的窗口类型，获取匹配窗口；根据所述匹配窗口，通过排队算法模型获得各匹配窗口的排队时间，并确定每个楼层排队时间最短的匹配窗口作为目标窗口；将每个楼层的目标窗口，提供用户进行选择；其中，所述通过排队算法模型获得各匹配窗口的排队时间包括：通过业务处理时间、服务暂停时间之和计算获得各匹配窗口的排队时间。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中山大学肿瘤防治中心(中山大学附属肿瘤医院、中山大学肿瘤研究所) 收费处排队叫号方法、系统及计算机可读存储介质
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