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申请/专利权人：广州视嵘信息技术有限公司;广州视源电子科技股份有限公司
申请日：2022-12-05
公开（公告）日：2024-06-07
公开（公告）号：CN118152524A
主分类号：G06F16/332
分类号：G06F16/332;G06F16/33;G06F18/214;G06F18/22;G06F40/268;G06F40/216
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.25#实质审查的生效;2024.06.07#公开
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及到一种会话文档推荐方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：获取会话数据和会话文档训练数据，所述会话文档训练数据包括会话训练数据和文档训练数据，所述会话训练数据包括用户会话数据和售后人员会话数据；对所述会话文档训练数据进行处理，抽取会话训练数据特征和文档训练数据特征；根据所述会话训练数据特征和所述文档训练数据特征构建训练数据集，所述训练数据集包括多个正样本和多个负样本；根据所述训练数据集，训练语言模型；将所述会话数据输入训练好的训练语言模型，得到所述会话数据对应的推荐文档数据。本申请涉及的方法可以解决现有技术中不能根据会话内容准确推荐解决方案文档的技术问题。
主权项：1.一种会话文档推荐方法，其特征在于，所述方法包括：获取会话数据和会话文档训练数据，所述会话文档训练数据包括会话训练数据和文档训练数据，所述会话训练数据包括用户会话数据和售后人员会话数据；对所述会话文档训练数据进行处理，抽取会话训练数据特征和文档训练数据特征；根据所述会话训练数据特征和所述文档训练数据特征构建训练数据集，所述训练数据集包括多个正样本和多个负样本；根据所述训练数据集，训练语言模型；将所述会话数据输入训练好的训练语言模型，得到所述会话数据对应的推荐文档数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广州视嵘信息技术有限公司;广州视源电子科技股份有限公司 会话文档推荐方法、装置、设备及存储介质
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