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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司;中国联通国际有限公司
申请日：2023-12-25
公开（公告）日：2024-06-11
公开（公告）号：CN118170287A
主分类号：G06F3/04815
分类号：G06F3/04815;G06F3/04845;G06Q30/015
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.28#实质审查的生效;2024.06.11#公开
摘要：本申请提供一种客服虚拟形象的显示方法、装置、设备和存储介质，可以用于人工智能技术领域。该方法通过客户端向第一服务器发送数据查询请求，第一服务器将目标客服虚拟形象数据反馈至客户端，客户端控制显示屏显示目标客服虚拟形象数据对应的客服虚拟形象，客户端获取用户对显示屏上显示的客服虚拟形象的输入数据，客户端将所述输入数据发送至第二服务器，第二服务器根据输入数据，生成与输入数据对应的驱动数据，第二服务器将所述驱动数据反馈至客户端，客户端根据驱动数据，控制客服虚拟形象执行驱动数据对应的行为动作；该方法实现了客户端通过用户预设的虚拟客服形象为用户提供客服服务，提升了用户体验感。
主权项：1.一种客服虚拟形象的显示方法，其特征在于，应用于客户端，所述方法包括：向第一服务器发送数据查询请求，所述数据查询请求包括：所述客户端对应的目标客服虚拟形象的虚拟形象标识；获取所述第一服务器反馈的目标客服虚拟形象数据，并控制显示屏显示所述目标客服虚拟形象数据对应的客服虚拟形象；获取用户对所述显示屏上显示的客服虚拟形象的输入数据，并将所述输入数据发送至第二服务器，以使所述第二服务器根据所述输入数据，生成与所述输入数据对应的驱动数据，并将所述驱动数据反馈至所述客户端，所述驱动数据用于控制所述客服虚拟形象的行为动作；根据所述驱动数据，控制所述客服虚拟形象执行所述驱动数据对应的行为动作。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司;中国联通国际有限公司 客服虚拟形象的显示方法、装置、设备和存储介质
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