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申请/专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日：2021-11-30
公开（公告）日：2024-06-11
公开（公告）号：CN114143403B
主分类号：H04M3/527
分类号：H04M3/527
优先权：
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.06.11#授权;2022.03.22#实质审查的生效;2022.03.04#公开
摘要：本申请实施例适用于大数据技术领域，提供了一种智能外呼方法、装置、外呼系统及存储介质，该方法应用于外呼系统，方法包括：分别为外呼系统中的每个智能外呼平台分配至少一个待外呼名单，每个待外呼名单中包括待外呼号码；获取待外呼号码的历史外呼记录；针对任一智能外呼平台对应的待外呼名单，根据待外呼号码的历史外呼记录，从待外呼名单中确定第一待外呼号码；第一待外呼号码为智能外呼平台连续预设次数发起外呼时未被接通的号码；将第一待外呼号码更新至其他智能外呼平台对应的待外呼名单中；控制多个智能外呼平台分别根据对应更新后的待外呼名单发起外呼。采用上述方法，可以提高外呼系统发起外呼时的接通率。
主权项：1.一种智能外呼方法，其特征在于，应用于外呼系统，所述方法包括：分别为所述外呼系统中的每个智能外呼平台分配至少一个待外呼名单，每个所述待外呼名单中包括待外呼号码；获取所述待外呼号码的历史外呼记录；针对任一所述智能外呼平台对应的待外呼名单，根据所述待外呼号码的历史外呼记录，从所述待外呼名单中确定第一待外呼号码；所述第一待外呼号码为所述智能外呼平台连续预设次数发起外呼时未被接通的号码；将所述第一待外呼号码更新至其他所述智能外呼平台对应的待外呼名单中，并从对应的所述智能外呼平台所分配到的待外呼名单中进行撤销；控制多个所述智能外呼平台分别根据对应更新后的所述待外呼名单发起外呼；所述将所述第一待外呼号码更新至其他所述智能外呼平台对应的待外呼名单中，包括：根据所述第一待外呼号码的历史外呼记录，从其他所述智能外呼平台中查询目标智能外呼平台；所述目标智能外呼平台为其他所述智能外呼平台中未被所述第一待外呼号码的用户终端拒接的智能外呼平台；或者，为其他所述智能外呼平台中未向所述第一待外呼号码发起外呼的智能外呼平台；将所述第一待外呼号码更新至所述目标智能外呼平台对应的待外呼名单中。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳壹账通智能科技有限公司 智能外呼方法、装置、外呼系统及存储介质
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