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申请/专利权人：阿瓦雅管理有限合伙公司
申请日：2021-08-26
公开（公告）日：2024-06-14
公开（公告）号：CN114124843B
主分类号：H04L47/50
分类号：H04L47/50
优先权：["20200826 US 17/003,392"]
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.06.14#授权;2022.03.18#实质审查的生效;2022.03.01#公开
摘要：本公开涉及名人的联络中心。客户可变得对于与代理的交互厌倦。通过提供掩饰代理的话音和或图像的名人的话音和或图像，客户可看起来在与特定的名人进行交互。结果，客户更有可能保持参与并且具有正面体验。可从客户偏好和或呼叫的目的选择名人或者名人的特定人格。例如，电影明星的角色可具有人格，例如“严厉的”，适合于征收呼叫音频或者音频‑视频，而科学家或技术创新者可被选择来用于技术支持呼叫。
主权项：1.一种用于以名人的形式将代理呈现给客户的系统，包括：到网络的网络接口；以及处理器，具有机器可执行指令来执行：访问包括被所述客户利用的客户通信设备的呼叫，并且其中所述呼叫利用所述网络；从客户历史或者包括视频的呼叫原因中的至少一者访问目的；从名人资料池中选择先前确定为匹配所述目的的名人的名人资料，并且其中所述名人资料包括图像属性；从与连接到所述呼叫的代理通信设备相关联的相机接收来自所述代理的接收图像；从用所述图像属性修改的所述接收图像生成处理后图像；并且向所述客户通信设备提供包括为通过所述网络传输而编码的所述处理后图像的视频信号。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阿瓦雅管理有限合伙公司 用于以名人的形式将代理呈现给客户的系统
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