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申请/专利权人：首约科技(北京)有限公司
申请日：2024-03-19
公开（公告）日：2024-06-18
公开（公告）号：CN118212045A
主分类号：G06Q30/0645
分类号：G06Q30/0645;G06Q50/47;G06Q30/0282;G06Q30/0601;G06Q10/02;G06Q30/015
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.18#公开
摘要：本发明公开了一种网约车平台提升新司机留存的方法，所述方法如下：步骤一：司机接到订单后，通过一系列操作完成订单；步骤二：司机在服务过程中导致乘客投诉；本发明的有益效果是：将预约单有选择地分配司机，能有效地减少因预约单分配所导致的用户叫车体验的降低和司机接单成本的增加，提升了乘客和司机的双边体验；当新司机命中平台处罚的时候，通过判断新司机是否首次命中处罚规则、且判断新司机是否在保护期内，从而判定是否需要给新司机免处罚；如新司机为首次命中处罚规则且在保护期内，则系统会免除对新司机的处罚，同时会告知新司机因受到新司机的权益保护，避免了首次处罚，提升司机对平台的认可和依赖。
主权项：1.一种网约车平台提升新司机留存的方法，其特征在于：所述方法如下：步骤一：司机接到订单后，通过一系列操作完成订单；步骤二：司机在服务过程中导致乘客投诉；步骤三：乘客发生投诉后，订单进入到客服人工核实阶段；步骤四：客服提交记录后，客服后台调用车管系统，由车管系统判断该投诉类型是否需要对司机进行金额的处罚；步骤五：如需对司机进行处罚，车管系统会判断司机是否为新司机，如在，则继续判断；如不在保护期内，则处罚正常下发；步骤六：如司机是新司机，则车管系统需继续判断司机是否为第一次命中处罚；步骤七：当司机可享受免处罚的权益后，告知司机端司机可享受免处罚；步骤八：司机端给司机发送免处罚通知，告知司机因新司机保护权益享受到免处罚的策略。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 首约科技(北京)有限公司 一种网约车平台提升新司机留存的方法
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