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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日：2024-04-12
公开（公告）日：2024-06-21
公开（公告）号：CN118233562A
主分类号：H04M3/51
分类号：H04M3/51;H04M3/523
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.21#公开
摘要：本申请关于一种外呼方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决现有技术中电话外呼效果较差的问题。该方法包括：获取外呼统计数据；外呼统计数据包括第一数量、第二数量、第三数量和第四数量；第一数量为预设时间段内呼出电话的应答设备数量；第二数量为预设时间段内呼出电话的总数量；第三数量为当前时刻空闲坐席的数量；第四数量为当前时刻正在呼叫中的电话数量；根据外呼统计数据，确定下一时刻外呼电话的数量。
主权项：1.一种外呼方法，其特征在于，所述方法包括：获取外呼统计数据；所述外呼统计数据包括第一数量、第二数量、第三数量和第四数量；所述第一数量为预设时间段内呼出电话的应答设备数量；所述第二数量为所述预设时间段内呼出电话的总数量；所述第三数量为当前时刻空闲坐席的数量；所述第四数量为当前时刻正在呼叫中的电话数量；根据所述外呼统计数据，确定下一时刻外呼电话的数量。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司 外呼方法、装置、设备及存储介质
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