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申请/专利权人：海析孚股份有限公司
申请日：2023-03-13
公开（公告）日：2024-06-25
公开（公告）号：CN118251692A
主分类号：G06Q30/02
分类号：G06Q30/02;G06Q30/012;G06Q30/0601;G06F3/01;G06F3/0482;G06F3/04895;G06Q10/10
优先权：["20220314 US 63/319,611"]
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.25#公开
摘要：本发明公开了一种系统和方法，其用于使正在虚拟环境中体验和交互的人能够针对他们在虚拟环境中交互的对象、服务或体验获得环境内的客户支持或其他形式的帮助。
主权项：1.一种向由虚拟环境中的化身代表的用户提供服务的方法，包括：接收或识别关于产品或服务的帮助的请求，所述请求来自虚拟环境中的化身；收集相关的背景信息，所述背景信息与化身、化身在虚拟环境中的位置、虚拟环境中的物体、与化身相关的令牌或资产或者化身的身份中的一个或多个相关；根据收集到的背景信息，确定请求帮助的产品或服务；根据收集到的背景信息，确定化身是否获得授权以获得针对于所确定的产品或服务的帮助；根据请求帮助的产品或服务，以及化身是否获得授权，确定向化身提供的帮助的适当来源；从确定的来源获取所请求的帮助；向化身提供请求的帮助；以及如果请求的帮助已经完成，则停止流程。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 海析孚股份有限公司 在虚拟环境中提供支持服务的系统和方法
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