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申请/专利权人：江苏派莱特光电科技有限公司
摘要：本发明公开了用于真空镀膜机的售后服务平台，涉及真空镀膜机售后技术领域；包括：信息采集模块、云存储模块、设备分析模块和基地调度模块；通过对售后真空镀膜机的运行数据进行深化分析以得到真空异常度、沉积异常度和温度异常度等故障参数，实现对售后设备的远程运行监控以及技术员的设备维修提供有效的支持和判断依据，从而提高故障维修的效率和准确性，为设备的进一步故障维修提供了有力支持；通过对基地所属技术员进行业务能力分析，并据此将维修任务进行分配，以更好调度维修任务，提高工作效率和维修质量；同时分析若干个基地的售后服务的负荷状态进行基地之间的人员调动以实现人力资源的配置优化并最大限度提高人力资源的利用率。
主权项：1.用于真空镀膜机的售后服务平台，包括信息采集模块，当用户在售后服务平台进行售后服务申请时，信息采集模块采集运行数据；其特征在于，还包括设备分析模块和基地调度模块；设备分析模块通过对运行数据进行深化分析以得到故障参数，具体为：101：基于不同采集时刻的运行数据，对其进行运行紊乱分析以得到紊乱系数；102：通过将运行数据与标准区间进行比较分析以得到真空异常值、沉积异常值和温度异常值，并将真空异常值、沉积异常值和温度异常值对应的采集时刻分别记为真空异常时刻、沉积异常时刻和温度异常时刻；103：将真空异常时刻、沉积异常时刻和温度异常时刻进行重合比对分析以得到偏离指数；基于真空异常值、沉积异常值和温度异常值分别进行分析以得到真空异常总值、沉积异常总值和温度异常总值，再将其分别与偏离指数进行数值化分析以得到真空异常度、沉积异常度和温度异常度；104：将紊乱系数、真空异常度、沉积异常度和温度异常度记为该售后设备的故障参数，以此类推以得到每个售后设备的故障参数，并将其发送至基地调度模块；基地调度模块通过对基地所属技术员进行业务能力分析以维设值，并将其结合故障参数进行售后设备的分配；同时分析若干个基地的售后服务的负荷状态进行基地之间的人员调度。
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权利要求：
百度查询： 江苏派莱特光电科技有限公司 用于真空镀膜机的售后服务平台
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