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申请/专利权人：上海瀚之友信息技术服务有限公司
摘要：本发明公开了用于客服管理系统的安全防护方法及装置，涉及网络安全防护技术领域。所述方法包括：获取员工数据集，进行权限分配，生成员工操作权限集；对访问用户进行身份验证，确定访问用户的数据管理操作权限区间；获取敏感数据集进行加密处理，存储至客服管理系统；对客服管理系统进行数据访问，实施访问控制策略，进行风险评估，生成系统风险等级；提取检测异常数据，同步至安全防护网络，输出防护控制策略；执行防护控制策略进行安全评估，对防护控制策略进行定期更新，对客服管理系统进行智能安全防护。解决了现有技术中客服管理系统安全防护能力较低导致难以预防网络攻击的技术问题，达到了提高客服管理系统安全防护能力的技术效果。
主权项：1.用于客服管理系统的安全防护方法，其特征在于，所述方法包括：获取员工数据集，基于所述员工数据集进行权限分配，生成员工操作权限集，所述员工操作权限集与所述员工数据集存在对应关系；基于所述员工操作权限集对访问用户进行身份验证，根据验证结果确定所述访问用户的数据管理操作权限区间；获取敏感数据集进行加密处理，将加密敏感数据集存储至客服管理系统；按照所述数据管理操作权限区间对客服管理系统进行数据访问，根据所述加密敏感数据集实施访问控制策略，监控客服管理系统进行风险评估，生成系统风险等级；构建安全防护网络，根据所述系统风险等级进行异常检测定位提取检测异常数据，将所述检测异常数据同步至所述安全防护网络，输出防护控制策略；执行所述防护控制策略进行安全评估，并根据评估结果对所述防护控制策略进行定期更新，对客服管理系统进行智能安全防护。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海瀚之友信息技术服务有限公司 用于客服管理系统的安全防护方法及装置
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