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申请/专利权人：株式会社百德立孚

摘要：显示与用户及业务内容一致的最佳帮助内容。服务器10具备接收部25、显示控制部26及帮助信息存储部21，该接收部25接收用户用于查询帮助信息的选择动作；该显示控制部26显示包括帮助信息的帮助画面；该帮助信息存储部21存储帮助信息及针对各该帮助信息分别与各该帮助信息关联的业务画面的信息，显示控制部26基于接收部25在接收到用户的选择动作时显示在用户终端的业务画面，从帮助信息存储部21获取与该业务画面关联的帮助信息并显示包括获取的帮助信息的帮助画面。

主权项：1.一种帮助信息显示系统，是一种在用户操作的用户终端的显示装置显示支持该用户操作的帮助信息的帮助信息显示系统，其特征在于：具备帮助信息存储部、日志存储部、日志汇总数据库及处理器；该帮助信息存储部存储所述帮助信息、与该帮助信息关联的业务画面的信息及与所述帮助信息的显示顺序关联的优先级；该日志存储部存储用户日志，所述用户日志包括所述用户的操作及与该操作关联的信息；该日志汇总数据库存储汇总数据，所述汇总数据是将存储于所述日志存储部的所述用户日志针对每个用户进行汇总的数据；该处理器基于接收到所述用户的操作时显示在所述显示装置的业务画面，使包括与该业务画面关联存储的所述帮助信息的帮助画面显示在所述显示装置；所述日志存储部存储所述用户日志，该用户日志包括能够确定所述用户操作的业务画面的画面识别信息、与该画面识别信息对应并确定所述帮助信息的帮助信息识别信息；所述日志汇总数据库存储所述汇总数据，该汇总数据是汇总了针对每个所述业务画面，所述用户阅览各帮助信息的次数的数据；所述处理器基于所述汇总数据、学习结果及将与所述用户的企业规模相同的企业分组的分组企业的阅览次数决定与所述帮助信息的显示顺序关联的优先级，所述汇总数据为汇总了存储于所述日志汇总数据库的所述帮助信息被阅览的次数的数据；所述学习结果为基于存储于所述日志存储部的用户日志学习到的所述用户的帮助操作记录；基于决定的优先级更新存储于所述帮助信息存储部的所述优先级；接收用于显示所述帮助信息的操作后，获取在所述显示装置显示的业务画面的画面识别信息；相对于所述画面识别信息，基于所述优先级显示根据存储于所述帮助信息存储部的帮助信息识别信息确定的帮助信息。

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权利要求：

百度查询： 株式会社百德立孚 帮助信息显示系统、帮助信息显示方法及帮助信息显示程序