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申请/专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
摘要：本发明公开了一种电销客户标签识别方法、电子设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能技术领域，电销客户标签识别方法包括：根据待识别通话文本生成对应的思维链，其中，思维链用于表征待识别通话文本中客户对于电销对话内容的至少一个观点；组合思维链、识别通话文本以及标签信息，得到待识别通话文本对应的模型提示词，其中，标签信息至少包括预设标签名称；将模型提示词输入预设的客户标签识别大模型，通过客户标签识别大模型在捕捉到待识别通话文本中各语句与标签的含义以及潜在推理关系的条件下，生成待识别通话文本的至少一个客户标签。本发明提供的电销客户标签识别方法能更好地适应复杂的对话场景，提高了对客户标签识别的精度。
主权项：1.一种电销客户标签识别方法，其特征在于，所述电销客户标签识别方法包括：根据待识别通话文本生成对应的思维链，其中，所述思维链用于表征所述待识别通话文本中客户对于电销对话内容的至少一个观点；组合所述思维链、所述待识别通话文本以及标签信息，得到所述待识别通话文本对应的模型提示词，其中，所述标签信息至少包括预设标签名称；将所述模型提示词输入预设的客户标签识别大模型，通过所述客户标签识别大模型在捕捉到所述待识别通话文本中各语句与标签的含义以及潜在推理关系的条件下，生成所述待识别通话文本对应的至少一个客户标签。
全文数据：
权利要求：
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