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申请/专利权人：中国农业银行股份有限公司厦门市分行
摘要：本发明提供一种银行新开账户智能电话回访方法，包括下述步骤：在回访数据库使用数据模型筛选需回访客户形成回访清单，并发送邮件到RPA邮箱；通过RPA访问所述RPA邮箱并下载导入到总行AI外呼系统；由总行AI外呼系统根据设置好的话术、外呼策略读取进行电话回访，并生成外呼流水，通过RPA下载后发送到RPA邮箱；供下载后更新回访数据库的回访状态信息；根据外呼流水统计出AI外呼失败清单，对AI外呼失败清单进一步筛选，得到人工回访清单并下发给支行或网点进行人工回访，根据支行或网点返回的人工回访结果形成人工回访管理报表。本发明利用RPA自动执行智能外呼，并能回写数据库进行自动更新，且自动生成报表，大大提升了效率。
主权项：1.一种银行新开账户智能电话回访方法，其特征在于：包括下述步骤。
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权利要求：
百度查询： 中国农业银行股份有限公司厦门市分行 一种银行新开账户智能电话回访方法、装置、设备及介质
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