申请/专利权人：华院计算技术(上海)股份有限公司

申请日：2023-02-27

公开（公告）日：2024-05-10

公开（公告）号：CN116340481B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/33;G06F40/35;G06F18/22;G06N3/045;G06N3/088

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.05.10#授权;2023.07.14#实质审查的生效;2023.06.27#公开

摘要：一种自动回复提问的方法及装置、计算机可读存储介质、终端，方法包括：确定问答库，问答库包含多组问题及每组问题对应的一个或多个回答，每组问题包含一个标准问题及其对应的一个或多个相似问题；确定输入提问的第一句向量与所述问答库每个标准问题的第二句向量之间的第一相似度；如果最大第一相似度小于第一阈值，则基于各个第一相似度对问答库进行筛选，得到待匹配问题集；分别确定第一句向量与待匹配问题集的每个问题的第三句向量之间的第二相似度；如果最大第二相似度大于等于第二阈值，则将最大第二相似度所属的问题对应的至少一个回答，作为输入提问的最终回答；其中，第一阈值小于等于第二阈值。上述方案可以提高回答的效率与准确性。

主权项：1.一种自动回复提问的方法，其特征在于，包括：确定问答库，所述问答库包含多组问题以及每组问题对应的一个或多个回答，其中，每组问题包含一个标准问题及其对应的一个或多个相似问题；确定输入提问的第一句向量，以及确定所述问答库中每个标准问题的第二句向量，然后分别确定所述第一句向量与每个标准问题的第二句向量之间的第一相似度；如果所得到的最大第一相似度小于第一阈值，则基于所得到的各个第一相似度对所述问答库中的问题进行筛选，得到待匹配问题集；分别确定所述第一句向量与所述待匹配问题集中的每个问题的第三句向量之间的第二相似度；如果所得到的最大第二相似度大于等于第二阈值，则将该最大第二相似度所属的问题对应的至少一个回答，作为所述输入提问的最终回答；其中，所述第一阈值小于等于所述第二阈值；所述基于所得到的各个第一相似度对所述问答库中的问题进行筛选，得到待匹配问题集，包括：依据数值大小，对所得到的各个第一相似度由大至小进行排序；从排序后的各个第一相似度中，选取预设数量个排序靠前的第一相似度；将所选取的第一相似度所属的标准问题及其对应的相似问题的集合，作为所述待匹配问题集；或者，从各个第一相似度中，选取数值大于等于第三阈值的第一相似度；将所选取的第一相似度所属的标准问题及其对应的相似问题的集合，作为所述待匹配问题集；其中，所述第三阈值小于所述第一阈值；所述确定问答库，包括：确定初始问题集，所述初始问题集包含多个初始问题子集；对预设的包含一个或多个标准问题的初始问答库，确定所述初始问答库所属的领域；从所述初始问题集中确定与所述初始问答库所属的领域相同的初始问题子集，作为候选问题子集；对所述初始问答库中每个标准问题，确定该标准问题与所述候选问题子集中的各个问题之间的第三相似度；从所述候选问题子集中，选取第三相似度大于等于第四阈值的各个问题，作为该标准问题对应的相似问题；将所选取的各个相似问题添加至所述初始问答库中，以得到所述问答库；其中，所述多个初始问题子集是采用多级分类方式，对所述初始问题集进行领域划分得到的，各个初始问题子集分别属于不同的领域。

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