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申请/专利权人：浙江卡赢信息科技有限公司
申请日：2024-04-10
公开（公告）日：2024-06-18
公开（公告）号：CN118211685A
主分类号：G06Q10/02
分类号：G06Q10/02;G06Q10/0631;G06Q30/0282;G06Q50/50;G06F16/9535
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.18#公开
摘要：本发明属于用户预约服务管理技术领域，具体公开提供的一种基于大数据的APP用户预约服务管理系统，该系统包括：通过获取目标服务店肆的空闲预约位数量，有效管理预约用户的排队与推荐处理，同时进一步通过评估各推荐店肆的地域安全状态，为用户推荐同行业其他服务店肆。通过提取各预约用户的各次历史预约记录，评估各预约用户的履约权重，同时预测各预约用户的预计变更项目，进而确认各预约用户的预约紧急程度评估指标。通过获取各预约用户期望项目所属服务人员的预约累计次数，使得平台能够更精准地掌握服务人员的工作状态，有助于分析服务人员在同时段的工作负荷，进而确定各预约用户的最终服务优先级。
主权项：1.一种基于大数据的APP用户预约服务管理系统，其特征在于，该系统包括：即时预约用户处理模块：用于获取目标服务店肆的空闲预约位数量A，提取即时预约用户数量B，若B≤A，则将即时预约的各用户记为各预约用户，对其进行排队处理，若B＞A，则将即时预约用户数量超过A的各用户记为各排序用户，对其进行推荐处理；用户信誉度分析模块：用于提取各预约用户的各次历史预约记录，分析各预约用户的时间延展率，评估各预约用户的履约权重Ui，i为预约用户的编号，i＝1,2,...,a；用户期望项目分析模块：用于获取各预约用户期望项目及其所属服务信息，分析各预约用户期望项目所属服务人员的工作负荷指标；用户预约紧急状态评估模块：用于统计各预约用户的各次历史预约记录所属变更项目，预测各预约用户的预计变更项目，据此评估各预约用户服务项目的可控系数；用户优先级确认模块：用于确认各预约用户的预约紧急程度评估指标，进而对各预约用户进行优先级排序；服务店肆筛选模块：用于获取同行业存在空闲预约位的各服务店肆，提取各排序用户的期望项目，确立各推荐店肆；推荐店肆确定模块：用于获取各推荐店肆的历史用户评价信息，提取关于地域的评价子句，评估各推荐店肆与各排序用户之间的地域路径所属安全评估指标，分析各推荐店肆与各排序用户的项目匹配度，确定各排序用户的优先推荐展位。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浙江卡赢信息科技有限公司 一种基于大数据的APP用户预约服务管理系统
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