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申请/专利权人：北京中科金有限元技术有限公司
申请日：2020-04-22
公开（公告）日：2024-06-18
公开（公告）号：CN113539275B
主分类号：G10L17/04
分类号：G10L17/04;G10L17/22;G10L25/63;G06N20/00
优先权：
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.06.18#授权;2024.05.31#著录事项变更;2021.11.09#实质审查的生效;2021.10.22#公开
摘要：本申请公开了一种确定话术的方法、装置以及存储介质。其中，该方法包括：确定交互对象对于交互意图产生的第一情绪类别，其中第一情绪类别分为正面情绪类别和负面情绪类别；在第一情绪类别属于负面情绪类别的情况下，从与第一情绪类别对应的话术集合中确定用于回复交互对象的目标话术，其中话术集合中每条话术对应有由机器学习算法计算的收益值；以及利用与目标话术对应的第一音频回复交互对象。
主权项：1.一种确定话术的方法，其特征在于，包括：确定交互对象对于交互意图产生的第一情绪类别，其中所述第一情绪类别分为正面情绪类别和负面情绪类别；在所述第一情绪类别属于所述负面情绪类别的情况下，从与所述第一情绪类别对应的话术集合中确定用于回复所述交互对象的目标话术，其中所述话术集合中每条话术对应有由机器学习算法计算的收益值；以及利用与所述目标话术对应的第一音频回复所述交互对象，从与所述第一情绪类别对应的话术集合中确定用于回复所述交互对象的目标话术，包括：在预定数值范围内生成一个随机数；根据预先设置的用于确定目标话术的贪婪系数以及所述随机数，随机从所述话术集合中确定所述目标话术或者确定收益值最大的话术作为所述目标话术，根据预先设置的用于确定目标话术的贪婪系数以及所述随机数，随机从所述话术集合中确定所述目标话术或者确定收益值最大的话术作为所述目标话术，包括：根据所述贪婪系数确定用于确定目标话术的数值区间；以及在所述随机数位于所述数值区间的情况下，确定收益值最大的话术作为所述目标话术，否则随机从所述话术集合中确定所述目标话术。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京中科金有限元技术有限公司 确定话术的方法、装置以及存储介质
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