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申请/专利权人：中鑫融信(北京)科技有限公司
申请日：2024-05-30
公开（公告）日：2024-06-28
公开（公告）号：CN118262725A
主分类号：G10L15/26
分类号：G10L15/26;G10L25/63;G10L25/87;G10L13/10;G06F40/253;G06F40/284;G06F40/30
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.28#公开
摘要：本申请公开了一种基于智能交互问答的调解策略输出方法、装置及设备，涉及语音处理技术领域，包括：根据语音交互信息获取当事用户反馈的当前语音信息，并根据当前语音信息得到目标文本信息；对所述目标文本信息进行多维度分析；根据情绪状态、语音矛盾点以及预期要求生成针对性矛盾调解策略；对针对性矛盾调解策略进行语音转换，并将转换的目标矛盾调解语音输出至当事用户的终端；通过上述方式，利用多维度分析的当事用户的情绪状态、语音矛盾点以及预期要求，充分考虑当事用户的情绪和要求，有效提高用户体验感，并利用转换的目标矛盾调解语音进行矛盾调解，从而能够有效提高调解矛盾的效率和准确率，以及提升用户的体验感。
主权项：1.一种基于智能交互问答的调解策略输出方法，其特征在于，所述方法包括：根据语音交互信息获取当事用户反馈的当前语音信息，并根据所述当前语音信息得到目标文本信息；对所述目标文本信息进行多维度分析，得到当事用户的情绪状态、语音矛盾点以及预期要求；根据所述情绪状态、所述语音矛盾点以及所述预期要求生成针对性矛盾调解策略；对所述针对性矛盾调解策略进行语音转换，并将转换的目标矛盾调解语音输出至所述当事用户的终端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中鑫融信(北京)科技有限公司 基于智能交互问答的调解策略输出方法、装置及设备
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