申请/专利权人：平安科技(深圳)有限公司

申请日：2021-04-22

公开（公告）日：2024-06-28

公开（公告）号：CN113160817B

主分类号：G10L15/22

分类号：G10L15/22;G06F40/30

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.06.28#授权;2021.08.10#实质审查的生效;2021.07.23#公开

摘要：本发明公开了一种基于意图识别的语音交互方法，包括：获取用户的第一语音及第二语音；将第二语音的语音字数与预设的语音文本字数进行比较，得到第一比较结果，并根据第一比较结果、第二语音内容以及预设的第一意图库，停止对用户的第一回复；计算第一语音的结束时间与第二语音的开始时间之间的时间间隔；将时间间隔与预设的语音时间间隔进行比较，得到第二比较结果，并根据第二比较结果、第一语音内容、第二语音内容以及预设的系统流程，对用户进行第二回复。本发明实施例避免了错误识别人工打断的情况发生，且在被用户打断语音回复后，能够识别出用户真正需要回复的意图并进行语音回复，极大地提高了用户意图的识别率及回复用户意图的准确率。

主权项：1.一种基于意图识别的语音交互方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的第一语音及所述第一语音的结束时间，并对所述第一语音进行识别，得到第一语音内容；将所述第一语音内容与预设的第一意图库进行匹配，并根据所述匹配结果对所述用户进行第一回复；当在所述第一回复过程中侦测到所述用户的第二语音时，获取所述第二语音及所述第二语音的开始时间，并对所述第二语音进行识别，得到第二语音识别结果，其中，所述第二语音识别结果包括语音字数及第二语音内容；将所述语音字数与预设的语音文本字数进行比较，得到第一比较结果，并根据所述第一比较结果、所述第二语音内容以及预设的第二意图库，停止对所述用户的所述第一回复；计算所述第一语音的结束时间与所述第二语音的开始时间之间的时间间隔；将所述时间间隔与预设的语音时间间隔进行比较，得到第二比较结果，并根据所述第二比较结果、所述第一语音内容、所述第二语音内容以及预设的系统流程对所述用户进行第二回复，或者根据所述第二比较结果、所述第二语音内容以及所述预设的系统流程对所述用户进行所述第二回复，其中，所述预设的系统流程包括主干分支、异议分支以及结束分支；其中，所述根据所述第二比较结果、所述第一语音内容、所述第二语音内容以及预设的系统流程对所述用户进行第二回复，还包括：当所述第二比较结果为所述时间间隔小于或等于所述预设的语音时间间隔时，分别对所述第一语音内容及所述第二语音内容进行语义识别，得到所述第一语音内容对应的第一语义识别结果及所述第二语音内容对应的第二语义识别结果；将所述第一语义识别结果及所述第二语义识别结果进行语义合并，得到第三语义识别结果；将所述第三语义识别结果输入到所述预设的系统流程进行匹配，并输出第三匹配结果；及根据所述第三匹配结果，对所述用户进行所述第二回复。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 平安科技(深圳)有限公司 基于意图识别的语音交互方法及系统

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD