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申请/专利权人：中国电信股份有限公司
摘要：本发明实施例提供了一种USIM卡故障的诊断方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取用户USIM卡的擦写行为数据，基于所述擦写行为数据，确定所述USIM卡的擦写频次；基于所述擦写频次和所述USIM卡的擦写次数阈值，计算所述USIM卡的剩余可用时长；若所述剩余可用时长小于预设时长阈值，则将所述用户确定为USIM卡故障的高风险用户。本发明实施例在不增加硬件设施的条件下，利用USIM卡的擦写行为数据分析，预测用户USIM卡剩余可使用时长，能够有效定位用户因USIM卡擦写次数超限出现的无法使用移动网络的问题，在USIM卡故障预测方面主动介入，提前干预，提升移动用户的服务感知，有效降低因USIM卡故障造成的客户投诉量。
主权项：1.一种USIM卡故障的诊断方法，其特征在于，包括：获取用户USIM卡的擦写行为数据，基于所述擦写行为数据，确定所述USIM卡的擦写频次；基于所述擦写频次和所述USIM卡的擦写次数阈值，计算所述USIM卡的剩余可用时长；若所述剩余可用时长小于预设时长阈值，则将所述用户确定为USIM卡故障的高风险用户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国电信股份有限公司 一种USIM卡故障的诊断方法、装置、电子设备及存储介质
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