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申请/专利权人：阿菲尼帝有限公司
摘要：本发明涉及一种用于任务分配系统中的行为配对的技术。一种方法，包括：由通信地耦合到联系人中心系统并且被配置为在所述联系人中心系统中操作的至少一个计算机处理器，确定大于1的整数；由所述至少一个计算机处理器，确定排序的联系人集合；由所述至少一个计算机处理器，应用配对策略，所述配对策略被配置为将所述排序的联系人集合截断为等于所述整数的长度；由所述至少一个计算机处理器，选择被截断的所述排序的联系人集合中的用于基于所述配对策略配对到代理的联系人。
主权项：1.一种方法，包括：由通信地耦合到联系人中心系统并且被配置为在所述联系人中心系统中操作的至少一个计算机处理器确定联系人的第一排序的集合，其中包括在所述第一排序的集合中的联系人按照基于一个或多个联系人的优先级和一个或多个联系人的等待时间的顺序来排列，其中较高优先级的联系人排序在较低优先级的联系人之前，其中较长等待的联系人排序在较短等待的联系人之前，并且进一步，其中包括在所述第一排序的集合中的所述联系人的数量为N；由所述至少一个计算机处理器确定整数n，所述整数n大于1且小于N；由所述至少一个计算机处理器过滤所述第一排序的集合，从而获得与包括在所述第一排序的集合中的前n个联系人相对应的联系人的第一子集；并且在过滤所述第一排序的集合之后，由所述至少一个计算机处理器仅对所述联系人的第一子集应用配对策略；其中，增加所述整数n的值降低了所述配对策略选择所述联系人的所述第一排序的集合内的最长等待的联系人的可能性。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阿菲尼帝有限公司 用于任务分配系统中的行为配对的方法、系统和制品
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