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申请/专利权人:中国平安财产保险股份有限公司
摘要:本发明涉及通信技术领域,公开了一种通话记录回写方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:当主叫用户获取虚拟号码并基于虚拟号码通过终端设备外呼被叫用户时,实时获取主叫用户与被叫用户之间的通话记录,通话记录至少包括主叫号码以及虚拟号码;获取预存储的第一绑定记录和第二绑定记录,第一绑定记录至少包括主叫用户、终端设备以及与终端设备关联的常用联系号码,第二绑定记录至少包括主叫用户、虚拟号码、终端设备以及虚拟号码的获取时间;根据通话记录、第一绑定记录以及第二绑定记录确定通话记录的目标回写对象,并将目标回写对象补入通话记录中。通过上述方式,本发明能够提高通话记录回写的效率和准确率。
主权项:1.一种通话记录回写方法,其特征在于,包括:当主叫用户获取虚拟号码并基于所述虚拟号码通过终端设备外呼被叫用户时,实时获取所述主叫用户与所述被叫用户之间的通话记录,所述通话记录至少包括所述主叫用户用于外呼所述被叫用户的主叫号码以及与所述被叫用户进行绑定的所述虚拟号码;获取预存储的第一绑定记录和第二绑定记录,所述第一绑定记录至少包括所述主叫用户、所述终端设备以及与所述终端设备关联的常用联系号码,所述第二绑定记录至少包括所述主叫用户、所述虚拟号码、所述终端设备以及所述虚拟号码的获取时间;根据所述通话记录、所述第一绑定记录以及所述第二绑定记录确定所述通话记录的目标回写对象,并将所述目标回写对象补入所述通话记录中包括:根据所述通话记录获取所述主叫号码,将所述主叫号码与所述第一绑定记录中的所述常用联系号码进行匹配,获得目标第一绑定记录;根据所述目标第一绑定记录确定与所述主叫号码对应的目标终端设备,将所述目标终端设备与所述第二绑定记录中的所述终端设备进行匹配,获得目标第二绑定记录;将所述目标第二绑定记录中的主叫用户确定为目标主叫用户并统计所述目标主叫用户的数量,判断所述目标主叫用户的数量是否为一个;若是,则将目标主叫用户确定为所述通话记录的目标回写对象,并将所述目标回写对象补入所述通话记录中。
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权利要求:
百度查询: 中国平安财产保险股份有限公司 通话记录回写方法、装置、设备及存储介质
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