申请/专利权人：蒲惠智造科技股份有限公司

申请日：2024-03-13

公开（公告）日：2024-06-14

公开（公告）号：CN117874211B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06N20/00

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.06.14#授权;2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要：本申请公开了一种基于SAAS软件的智能问答方法、系统、介质及电子设备，方法包括：接收来自目标对象提交的待处理问题数据；将待处理问题数据包括的语音或者文字输入预先训练的智能问答模型中；预先训练的智能问答模型基于SAAS软件提供的API信息对待处理问题数据进行自动化响应和API调用，得到待处理问题数据对应的最终回复数据；预先训练的智能问答模型是通过训练数据集训练生成的，训练数据集是基于SAAS软件提供的API信息进行标注和整理的，API信息包括可用的数据接口、数据格式以及数据结构；输出待处理问题数据对应的最终回复数据。因此，采用本申请实施例，可实现对用户提出问题的自动化响应和API调用，自动化生成关于用户提出问题的反馈。

主权项：1.一种基于SAAS软件的智能问答方法，其特征在于，所述方法包括：接收来自目标对象提交的待处理问题数据；将所述待处理问题数据包括的语音或者文字输入预先训练的智能问答模型中；其中，所述预先训练的智能问答模型基于SAAS软件提供的API信息对所述待处理问题数据进行自动化响应和API调用，得到所述待处理问题数据对应的最终回复数据；其中，所述预先训练的智能问答模型是通过训练数据集训练生成的，所述训练数据集是基于SAAS软件提供的API信息进行标注和整理的，所述API信息包括可用的数据接口、数据格式以及数据结构；输出所述待处理问题数据对应的最终回复数据；其中，所述接收来自目标对象提交的待处理问题数据之前，还包括：收集用户在预设周期内所提交的历史问题数据；获取SAAS软件提供的API信息，所述API信息包括可用的数据接口、数据格式以及数据结构；整理并标注所述历史问题数据与所述数据接口、数据格式以及数据结构，得到训练数据集；创建智能问答模型；根据所述训练数据集对所述智能问答模型进行训练，以使所述智能问答模型拟合出所述历史问题数据与所述API信息之间的关系，生成预先训练的智能问答模型；其中，所述历史问题数据包括语音数据或文本数据；所述整理并标注所述历史问题数据与所述数据接口、数据格式以及数据结构，得到训练数据集，包括：根据所述语音数据或所述文本数据，生成每个历史问题数据对应的关键词序列；利用所述数据接口、数据格式以及数据结构，从所述SAAS软件中获取所述每个历史问题数据对应的关键词序列对应的系统信息，得到每个历史问题数据对应的系统响应文本；根据所述每个历史问题数据对应的系统响应文本，对所述每个历史问题数据对应的关键词序列进行标注，得到训练数据集。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 蒲惠智造科技股份有限公司 基于SAAS软件的智能问答方法、系统、介质及电子设备

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