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申请/专利权人：国网北京市电力公司;国家电网有限公司
摘要：本发明公开了一种电网运检处理方法、装置、存储介质及产品。涉及人工智能领域，该方法包括：在目标电力账户的呼入请求接通的情况下，识别目标电力账户发出的语音信息，得到语音识别结果；对语音识别结果进行意图识别，得到目标电力账户针对目标电网的第一电网运检意图；基于第一电网运检意图，从语料库中确定回复参考信息，其中，回复参考信息包括以下至少之一：与第一电网运检意图匹配的电网运检对话用例、电网运检问题、电网运检问题对应的答案；基于回复参考信息，生成语音回复结果。本发明解决了相关技术中电网运检中心通过人工方式为电力用户提供电话咨询服务，存在的服务效率低，投入人力成本高的技术问题。
主权项：1.一种电网运检处理方法，其特征在于，包括：在目标电力账户的呼入请求接通的情况下，识别所述目标电力账户发出的语音信息，得到语音识别结果；对所述语音识别结果进行意图识别，得到所述目标电力账户针对目标电网的第一电网运检意图；基于所述第一电网运检意图，从语料库中确定回复参考信息，其中，所述回复参考信息包括以下至少之一：与所述第一电网运检意图匹配的电网运检对话用例、电网运检问题、所述电网运检问题对应的答案；基于所述回复参考信息，生成语音回复结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国网北京市电力公司 国家电网有限公司 电网运检处理方法、装置、存储介质及产品
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