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申请/专利权人：零犀(北京)科技有限公司
申请日：2024-03-21
公开（公告）日：2024-06-21
公开（公告）号：CN118233561A
主分类号：H04M3/22
分类号：H04M3/22;H04M3/527;G06F9/451;G06F9/50;G06N3/008
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.21#公开
摘要：本申请实施例提供一种人机通话卡顿的实时检测处理方法、装置、设备及介质，该方法包括：获取通话场景的多个环节中各环节相应的实时语音流，其中，所述多个环节为人机通话过程所涉及的多个流转步骤；将所述各环节相应的实时语音流进行识别，确定语音流异常的环节；获取与所述语音流异常的环节相应的异常处理步骤，并且基于所述异常处理步骤自动对通话卡顿异常进行处理。通过本申请的一些实施例能够找出多个环节中出现异常语音流的环节，从而能够针对不同环节进行异常处理，提高异常处理效率。
主权项：1.一种人机通话卡顿的实时检测处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取通话场景的多个环节中各环节相应的实时语音流，其中，所述多个环节为人机通话过程所涉及的多个流转步骤；将所述各环节相应的实时语音流进行识别，确定语音流异常的环节；获取与所述语音流异常的环节相应的异常处理步骤，并且基于所述异常处理步骤自动对通话卡顿异常进行处理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 零犀(北京)科技有限公司 人机通话卡顿的实时检测处理方法、装置、设备及介质
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