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申请/专利权人：中国标准化研究院

摘要：本发明属于智能推荐技术领域，公开了一种新能源汽车服务站点主动推荐方法及系统、存储介质。该方法包括：获取用户对服务站点距离以及服务质量的关注度之间的比例A：B，形成用户画像；查询搜索范围内的服务站点；并获取每个服务站点包含的所有服务；获取用户可能需要的服务；获取其关联服务；获取服务的迫切度；根据用户画像和服务的迫切度对推荐指标的权重进行分配；对服务站点进行评分，并根据评分向用户推荐服务站点；根据用户接受服务后对服务站点的评级以及对推荐服务站点的接受度对用户画像进行修正；本发明既满足了用户对单项服务的需求，又营造出了潜在消费环境，延伸了服务的范围，更大程度的满足了用户的需求，体现了综合性服务站点的优势。

主权项：1.一种新能源汽车服务站点主动推荐方法，其特征在于包括：获取用户对服务站点距离以及服务质量的关注度之间的比例A：B，形成用户画像；获取用户所在地理位置以及车辆剩余电量；根据用户所在地理位置以及车辆剩余电量划定搜索范围，查询搜索范围内的所有服务站点；并获取每个服务站点包含的所有服务；根据车辆剩余电量、车辆异常状态、用户历史接受服务记录以及历史搜索记录，获取用户可能需要的服务；具体包括：若所述车列剩余电量大于预设阈值，根据车辆异常状态，和或用户历史接受服务记录以及历史搜索记录，获取用户可能需要的服务；若所述车列剩余电量小于或等于所述预设阈值，确定用户所需服务为充电或换电服务；根据用户可能需要的服务获取其关联服务；根据用户可能需求的服务类型获取服务的迫切度；根据用户画像和服务的迫切度对推荐指标的权重进行分配；所述推荐指标包括距离权重、服务质量权重以及关联服务权重；根据推荐指标对搜索范围内具有用户可能需要的服务的服务站点进行评分，并根据评分向用户推荐服务站点；根据用户接受服务后对服务站点的评级以及对推荐服务站点的接受度对用户画像进行修正；其中，根据用户可能需要的服务获取服务的迫切度的步骤包括：对核心服务进行分类，根据服务类型将核心服务的迫切度分为一到三档；在迫切度为第一档的情况下，距离权重调整系数为D1，服务质量权重调整系数为S1，D1+S1=1，D1＞S1；在迫切度为第二档的情况下，距离权重调整系数为D2，服务质量权重调整系数为S2，D2+S2=1，D1＞D2；在迫切度为第三档的情况下，距离权重调整系数为D3，服务质量权重调整系数为S3，D3+S3=1，D2＞D3；根据用户画像和服务的迫切度对推荐指标的权重进行分配的步骤具体包括：初始化推荐指标的权重，赋予每个推荐指标初始权重，初始距离权重为D0，初始服务质量权重为S0，初始关联服务权重为C0，D0+S0+C0=1；在迫切度为第一档的情况下，调整后的距离权重D=D0*（A*D1）[（A*D1）+（B*S1）]；调整后的服务质量权重S=S0*（B*S1）[（A*D1）+（B*S1）]；在迫切度为第二档的情况下，调整后的距离权重D=D0*（A*D2）[（A*D2）+（B*S2）]；调整后的服务质量权重S=S0*（B*S2）[（A*D2）+（B*S2）]；在迫切度为第三档的情况下，调整后的距离权重D=D0*（A*D3）[（A*D3）+（B*S3）]；调整后的服务质量权重S=S0*（B*S3）[（A*D3）+（B*S3）]。

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百度查询： 中国标准化研究院 一种新能源汽车服务站点主动推荐方法及系统、存储介质