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申请/专利权人：浪潮城市服务科技有限公司
申请日：2024-03-11
公开（公告）日：2024-05-24
公开（公告）号：CN118071103A
主分类号：G06Q10/0631
分类号：G06Q10/0631;G06Q10/20;G06Q50/06
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.11#实质审查的生效;2024.05.24#公开
摘要：本申请公开了一种自来水暴漏抢修工单自动派单方法、设备及介质，方法包括：根据派单影响因素，获取对应的主客观评估数据，以得到派单因素评估等级；基于派单影响因素，通过预设的重要性排序方法，确定因素重要性序列；根据重要性序列，判断两两相邻的派单影响因素的相对重要程度，并根据判断结果，确定相对重要程度系数；基于相对重要程度系数，通过因素权重分析方法，得到派单影响因素对应的因素权重系数；根据派单因素评估等级和因素权重系数，通过因素量化分析方法，得到派单因素评估量化分数。本申请通过上述方法解决了现有的工单分配方式存在工单分配不合理问题、工单积压以及对应的机器学习模型训练数据缺少、成本高的技术问题。
主权项：1.一种自来水暴漏抢修工单自动派单方法，其特征在于，所述方法包括：根据派单影响因素，获取对应的主客观评估数据，以得到派单因素评估等级；其中，所述派单影响因素包括：到达现场时间、当前工单数量、抢修班组技能水平、暴漏问题紧急程度、暴漏问题严重程度；基于所述派单影响因素，通过预设的重要性排序方法，确定因素重要性序列；根据所述重要性序列，判断两两相邻的派单影响因素的相对重要程度，并根据判断结果，确定相对重要程度系数；基于所述相对重要程度系数，通过因素权重分析方法，得到所述派单影响因素对应的因素权重系数；根据所述派单因素评估等级和所述因素权重系数，通过因素量化分析方法，得到派单因素评估量化分数。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浪潮城市服务科技有限公司 一种自来水暴漏抢修工单自动派单方法、设备及介质
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