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申请/专利权人：北京理工大学
申请日：2024-02-22
公开（公告）日：2024-06-07
公开（公告）号：CN118153853A
主分类号：G06Q10/0631
分类号：G06Q10/0631;G06Q10/10;G06Q10/1093
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.25#实质审查的生效;2024.06.07#公开
摘要：本发明公开了一种电商服务多技能人员的鲁棒排班和调度方法及系统，涉及电商服务领域。包括基于同时最小化排班费用和加权因未服务客户产生的惩罚费用构建多技能人员排班数学模型；基于因未服务客户产生的惩罚费用构建多技能人员调度数学模型；分析多技能人员调度数学模型得到客户不确定到达人数的模糊集合；利用模糊集合将多技能人员调度数学模型转化为确定问题；显式表示客户不确定到达人数的极值点；基于多技能人员调度数学模型转化的确定问题，以及显式表示的客户不确定到达人数的极值点，将多技能人员排班数学模型转化为等价形式的混合整数规划问题后进行求解；能够将更加复杂的鲁棒优化问题建模成可解的确定模型。
主权项：1.一种电商服务多技能人员的鲁棒排班和调度方法，其特征在于，包括：基于同时最小化排班费用和加权因未服务客户产生的惩罚费用构建多技能人员排班数学模型；基于因未服务客户产生的惩罚费用构建多技能人员调度数学模型；分析所述多技能人员调度数学模型得到客户不确定到达人数的模糊集合；利用客户不确定到达人数的模糊集合将所述多技能人员调度数学模型转化为确定问题；显式表示所述客户不确定到达人数的极值点；基于所述多技能人员调度数学模型转化的所述确定问题，以及显式表示的所述客户不确定到达人数的极值点，将所述多技能人员排班数学模型转化为等价形式的混合整数规划问题后进行求解，得到排班和调度鲁棒模型；利用所述排班和调度鲁棒模型得到对多技能人员的排班和调度。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京理工大学 一种电商服务多技能人员的鲁棒排班和调度方法及系统
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