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申请/专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日：2024-03-08
公开（公告）日：2024-06-14
公开（公告）号：CN118195378A
主分类号：G06Q10/0639
分类号：G06Q10/0639;G06Q50/26
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.14#公开
摘要：本发明公开一种基于服务蓝图量化分析政企业务客户情绪感知的方法，属于电信行业技术领域；该方法包括：获取源数据；从源数据中提取改进迫切性数据；根据改进迫切性数据，计算得到改进迫切性得分；根据改进迫切性得分，得到改进迫切性系数；根据改进迫切性系数进行优化处理。本发明还提供一种基于服务蓝图量化分析政企业务客户情绪感知的系统。本发明建立基于服务蓝图量化分析政企业务内部客户感知及改进迫切性体系，提供数据采集管理、数据处理建模、管理监控界面、闭环管理能力。
主权项：1.基于服务蓝图量化分析政企业务客户情绪感知的方法，其特征在于，包括以下步骤：获取源数据；从源数据中提取改进迫切性数据；根据改进迫切性数据，计算得到改进迫切性得分；根据改进迫切性得分，得到改进迫切性系数；根据改进迫切性系数进行优化处理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京思特奇信息技术股份有限公司 基于服务蓝图量化分析政企业务客户情绪感知的方法及系统
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