申请/专利权人:中国电信股份有限公司
申请日:2022-12-14
公开(公告)日:2024-06-14
公开(公告)号:CN118195035A
主分类号:G06Q10/02
分类号:G06Q10/02
优先权:
专利状态码:在审-实质审查的生效
法律状态:2024.07.02#实质审查的生效;2024.06.14#公开
摘要:本发明实施例提供了一种多业务办理的引导方法、装置、电子设备和存储介质,该方法包括:接收目标用户的多个业务的办理请求,并获取目标用户的第一属性信息;获取各业务对应的多个业务办理人员的第二属性信息;生成针对多个业务的办理请求的多条路径,并根据第一属性信息和第二属性信息,预测各路径对应的完成时长;根据完成时长最小的目标路径,引导目标用户办理多个业务。通过本发明实施例,减少了用户办理多个业务时的完成时长。
主权项:1.一种多业务办理的引导方法,其特征在于,所述方法包括:接收目标用户的多个业务的办理请求,并获取所述目标用户的第一属性信息;获取各业务对应的多个业务办理人员的第二属性信息;生成针对所述多个业务的办理请求的多条路径,并根据所述第一属性信息和所述第二属性信息,预测各路径对应的完成时长;根据完成时长最小的目标路径,引导所述目标用户办理所述多个业务。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 中国电信股份有限公司 一种多业务办理的引导方法、装置、电子设备和存储介质
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