申请/专利权人:佛山市达衍数据科技有限公司
申请日:2024-05-13
公开(公告)日:2024-06-14
公开(公告)号:CN118195270A
主分类号:G06Q10/0631
分类号:G06Q10/0631
优先权:
专利状态码:在审-实质审查的生效
法律状态:2024.07.02#实质审查的生效;2024.06.14#公开
摘要:本申请属于业务派单技术领域,公开了一种燃气业务动态派单方法及相关设备,针对实时新增的燃气业务工单进行自动派发,且在自动派发时考虑插入成本来确定新增工单插入的候选工单集以及具体的插入位置,其实际上是在确定新增工单的处理人员的同时,确定了该新增工单的处理次序,以此指导工作人员按该处理次序对新增工单进行处理,当工作人员按相应处理次序进行处理时,可以使完成工单处理所需付出的代价最小,从而在提高工单处理的及时性的同时,有利于降低工单处理的成本。
主权项:1.一种燃气业务动态派单方法,用于对实时新增的燃气业务工单进行派发,其特征在于,包括步骤:A1.获取新增工单的工单信息、参与本次派单的每个工作人员的未完成工单集、所述未完成工单集内的工单的工单信息以及各所述工作人员的位置信息;所述工单信息包括工单地址;所述未完成工单集包含已派发给对应工作人员且当前未完成处理的工单,所述未完成工单集内的工单按处理顺序排序;A2.根据各新增工单的工单地址,从所述未完成工单集中筛选出各所述新增工单的候选工单集;A3.选取一个未派发的新增工单作为目标工单,根据所述目标工单的工单地址、各所述未完成工单集内的工单的工单地址以及各所述工作人员的位置信息,分别计算把所述目标工单插入对应的各所述候选工单集的各可插入位置时导致的插入成本;A4.提取所述插入成本的最小值作为最小插入成本,把所述目标工单插入所述最小插入成本对应的候选工单集中相应的所述可插入位置,完成所述目标工单的派发;A5.若存在未派发的新增工单,则返回执行步骤A3;否则,结束本次派单。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 佛山市达衍数据科技有限公司 一种燃气业务动态派单方法及相关设备
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