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申请/专利权人：北京白龙马云行科技有限公司
申请日：2024-04-13
公开（公告）日：2024-06-25
公开（公告）号：CN118247024A
主分类号：G06Q30/0645
分类号：G06Q30/0645;G06Q30/0601;G06Q10/0635;G06Q10/0639;G06Q50/47;G06V20/54;G06V20/59;G10L15/26;G10L15/08
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.25#公开
摘要：本发明公开了一种网约车服务信息管理方法，属于服务信息管理技术领域；通过对网约车司机服务过程中的主动对话实施监测以及处理分析，获取到司机服务过程中的各项注意事项是否提醒到位，通过对对话语音进行处理并组合获取对应的局部对话处理数组；通过对网约车司机服务过程中的操作行为实施监测以及处理分析，获取到司机服务过程中的各项操作行为是否规范，通过对监测的异常操作行为进行处理统计，实现了对异常操作行为进行数字化处理；通过将网约车服务订单的司机服务不同方面的局部服务监测分析结果进行整合获取服务影响度；本发明用于解决现有方案中司机服务过程监测维度单一以及后续服务评价不精准的技术问题。
主权项：1.一种网约车服务信息管理方法，其特征在于，包括：当乘客上车后对司机与乘客的交流实施全过程的监测统计得到交流对话数据，对交流对话数据实施数据处理和分类，得到司机交流处理数据，对司机交流处理数据实施对话积极影响性计算，得到对话积极影响因子；对司机的驾驶操作实施全过程的监测统计得到操作监测数据，对操作监测数据进行处理以及操作危险影响性计算，得到操作危险影响因子；当网约车订单完成后生成监测整合指令，并根据监测整合指令将对象积极影响因子和操作危险影响因子进行整合获取该订单对应的服务影响度，根据服务影响度获取该订单对应的服务级别并对司机的评分进行动态更新。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京白龙马云行科技有限公司 一种网约车服务信息管理方法
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