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申请/专利权人：南京意博软件科技有限公司
申请日：2020-09-25
公开（公告）日：2024-06-28
公开（公告）号：CN112257884B
主分类号：G06Q10/02
分类号：G06Q10/02;G06Q10/04;G06Q30/0601;G06Q50/12
优先权：
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.06.28#授权;2021.02.09#实质审查的生效;2021.01.22#公开
摘要：本申请实施例提供了一种订单管理方法和系统，可以根据订单的缓急程度来发出催单提示。该方法包括：向酒店管理系统发送订单，该订单用于向该酒店管理系统请求预订酒店，该订单包括入住时间；基于该订单的创建时间与入住时间的时间差，以及该订单的预测回复时长，确定等待时长；在等待时长内未接收到对该订单的回复的情况下，发出催单提示。由于考虑到订单的创建时间与入住时间的时间差，同时结合了订单的预测回复时长，可以基于不同缓急程度的订单以及预测回复时长，确定不同的等待时长，进而安排催单。因此可以减小不必要的人力浪费，同时提高订单处理效率。
主权项：1.一种订单管理方法，其特征在于，包括：向酒店管理系统发送订单，所述订单用于向所述酒店管理系统请求预订酒店，所述订单包括入住时间；基于所述订单的创建时间与所述入住时间的时间差，以及所述订单的预测回复时长，确定等待时长，所述预测回复时长是从发送所述订单到接收到对所述订单的回复所经历的时长的预测值，所述等待时长是在发出催单提示前等待所述回复的时长，所述时间差表征所述订单的着急程度，着急程度高的等待时长小于着急程度低的等待时长；所述等待时长包括第一等待时长和第二等待时长，其中，所述第一等待时长是在所述预测回复时长小于或等于预设门限的情况下的等待时长；所述第二等待时长是在所预测回复时长大于所述预设门限的情况下的等待时长，所述第一等待时长大于所述第二等待时长，所述预设门限为用户容忍的最长回复时长；在所述等待时长内未接收到对所述订单的回复的情况下，发出所述催单提示。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 南京意博软件科技有限公司 一种订单管理方法和系统
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