申请/专利权人：平安科技(深圳)有限公司

申请日：2019-05-31

公开（公告）日：2024-06-28

公开（公告）号：CN110363537B

主分类号：G06Q30/018

分类号：G06Q30/018;G06Q40/02;G06Q40/06;G06Q40/08

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.06.28#授权;2021.04.16#实质审查的生效;2019.10.22#公开

摘要：本发明公开了一种利用大数据的远程面签录屏调取方法、装置、存储介质及计算机设备，涉及信息技术领域，主要目的在于能够提升远程面签录屏的调取效率。所述方法包括：根据远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据待调取录屏的标识信息和其对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据审批人终端的联系信息将远程面签录屏调取审批请求发送给审批人终端；当接收到审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求并发送给录屏恢复系统；接收录屏恢复系统反馈的待调取录屏对应的下载链接信息并展示。本发明适用于远程面签录屏的调取。

主权项：1.一种远程面签录屏调取方法，其特征在于，包括：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示；所述将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统之后，所述方法还包括：根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复时长获取请求，并将所述远程面签录屏恢复时长获取请求发送给所述录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的录屏恢复时长并进行展示；所述根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息之前，所述方法还包括：获取不同客户办理的不同业务对应的业务信息，所述不同业务对应的不同远程面签录屏的标识信息，以及不同审批人终端的联系信息；建立所述不同业务对应的业务信息与所述不同远程面签录屏的标识信息之间的第一映射关系，以及建立所述不同远程面签录屏的标识信息和所述不同审批人终端的联系信息之间的第二映射关系并保存；所述根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息，包括：根据所述待调取录屏的标识信息和所述第一映射关系，查找所述待调取录屏对应的业务信息，并根据所述待调取录屏的标识信息和所述第二映射关系查找所述待调取录屏的审批人终端的联系信息。

全文数据：远程面签录屏调取方法、装置、存储介质及计算机设备技术领域本发明涉及信息技术领域，尤其是涉及一种远程面签录屏调取方法、装置、存储介质及计算机设备。背景技术以银行业、证券业、保险业等金融行业为代表的一类社会行业，当面向社会公众提供服务时，需要核对当事人的真实身份，即做好实名制验证工作，原有的方式都需要当事人本人亲临网点柜台，提供个人身份有效证件，表达个人的真实意愿并签署相关文件，即“面签”。随着互联网的蓬勃发展，为了极大的节约人力与网点的成本，也减轻了办理业务当事人的奔波之苦，远程面签系统随之出现。为了方便后续处理业务投诉的情况，远程面签系统在进行面签处理时，通常会对面签过程进行录屏。由于远程面签系统的服务器的存储空间有限，超期一定存储期限的远程面签录屏会以压缩的方式进行备份，在接收到客户投诉时，再调取客户办理业务时的远程面签录屏。目前，在进行远程面签录屏调取时，通常需要通过人工方式沟通录屏调取审批，并在审批通过后通过人工方式调取远程面签录屏，如由远程面签负责人通知录屏调取审批人审批，并由录取调取审批人在审批通过后通知录屏运营人调取远程面签录屏，然后由录屏运营人员在手动方式调取远程面签录屏后反馈给远程面签负责人员。然而，远程面签负责人、录取调取审批人、录屏运营人员分属于不同部门，若通过上述方式调取远程面签录屏，会造成远程面签录屏调取审批流程较复杂、远程面签录屏调取流程较复杂、人工沟通和操作成本较高、远程面签录屏调取的操作周期长，从而导致远程面签录屏的调取效率较低。发明内容本发明提供了一种远程面签录屏调取方法、装置、存储介质及计算机设备，主要目的在于能够节省人工沟通和操作成本，简化远程面签录屏调取流程，，缩短远程面签录屏调取的操作周期，从而提升能够远程面签录屏的调取效率。根据本发明的第一个方面，提供一种远程面签录屏调取方法，包括：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。根据本发明的第二个方面，提供一种远程面签录屏调取装置，包括：查找单元，用于当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；生成单元，用于根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求；发送单元，用于根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；所述生成单元，还用于当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求；所述发送单元，还用于将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收单元，用于接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息；展示单元，用于展示所述接收单元接收的下载链接信息。根据本发明的第三个方面，提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。根据本发明的第四个方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。本发明提供的一种远程面签录屏调取方法、装置、存储介质及计算机设备，与目前通常需要通过人工方式沟通录屏调取审批，并在审批通过后通过人工方式调取远程面签录屏相比，本发明当接收到远程面签录屏调取指令时，能够根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；能够根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。与此同时，当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，能够根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；并能够接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示，从而本发明能够自动通知远程面签录屏调取审批，以及能够自动恢复远程面签录屏，能够节省人工通知远程面签录屏调取审批和人工恢复远程面签录屏所花费的沟通和操作成本，能够简化远程面签录屏调取流程，能够缩短远程面签录屏调取的操作周期，进而能够远程面签录屏的调取效率。附图说明此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：图1示出了本发明实施例提供的一种远程面签录屏调取方法的流程示意图；图2示出了本发明实施例提供的另一种远程面签录屏调取方法的流程示意图；图3示出了本发明实施例提供的一种远程面签录屏调取装置的结构示意图；图4示出了本发明实施例提供的另一种远程面签录屏调取装置的结构示意图；图5示出了本发明实施例提供的一种计算机设备的实体结构示意图。具体实施方式下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。如背景技术，目前，在进行远程面签录屏调取时，通常需要通过人工方式沟通录屏调取审批，并在审批通过后通过人工方式调取远程面签录屏，如由远程面签负责人通知录屏调取审批人审批，并由录取调取审批人在审批通过后通知录屏运营人调取远程面签录屏，然后由录屏运营人员在手动方式调取远程面签录屏后反馈给远程面签负责人员。然而，远程面签负责人、录取调取审批人、录屏运营人员分属于不同部门，若通过上述方式调取远程面签录屏，会造成远程面签录屏调取审批流程较复杂、远程面签录屏调取流程较复杂、人工沟通和操作成本较高、远程面签录屏调取的操作周期长，从而导致远程面签录屏的调取效率较低。为了解决上述问题，本发明实施例提供了一种远程面签录屏调取方法，如图1所示，所述方法包括：101、当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息。其中，所述远程面签录屏可以为对远程面签屏幕操作进行拍录的视频影像，所述远程面签可以为对客户办理业务的远程面签，所述待调取录屏的标识信息可以为所述待调取录屏的流水号。所述待调取录屏对应的业务信息可以包括业务办理时间、业务要求、业务金额等所有信息。例如，若所述业务信息为贷款信息，则所述贷款信息可以包括贷款金额、贷款年限、贷款时间、还款时间、贷款要求资格等所有与贷款有关的信息。所述审批人终端可以为审批人使用的台式计算机、平板电脑和手机等，所述审批人终端的联系信息可以为审批人的邮箱信息、手机号或者远程面签平台的账号信息。需要说明的是，本发明实施例的执行主体可以为远程面签录屏客户端，具体可以为远程面签录屏客户端的录屏调取模块。当录屏调取申请人在客户端输入或者选择待调取录屏的标识信息，并点击或者触发“远程面签录屏调取”按钮时，所述远程面签录屏客户端能够接收到远程面签录屏调取指令。102、根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。对于本发明实施例，所述远程面签录屏调取审批请求可以用于请求审批人对远程面签录屏调取进行审核，具体地，所述审批人可以根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息对远程面签录屏调取进行审核。所述远程面签录屏调取审批请求可以以超文本传输协议hypertexttransferprotocol，http形式表示，可以将所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息以请求参数的形式添加到http，生成远程面签录屏调取审批请求。当所述审批人终端的联系信息为审批人的邮箱信息时，可以将远程面签录屏调取审批请求发送到审批人的邮箱中，使得审批人可以通过点击远程面签录屏调取审批请求查看远程面签录屏调取审批页面，对待调取录屏对应的业务信息进行审批，以确定是否同意通过审批。若审批人同意通过审批，可以在邮箱中显示的远程面签录屏调取审批页面上点击“同意”按钮时，此时会触发所述审批人终端向远程面签录屏客户端反馈审批通过响应信息。若审批人不同意通过审批，可以在邮箱中显示的远程面签录屏调取审批页面上点击“不同意”按钮时，此时会触发所述审批人终端向远程面签录屏客户端反馈审批未通过响应信息。103、当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。对于本发明实施例，所述远程面签录屏恢复请求中携带有所述待调取录屏的标识信息，可以用于请求录屏恢复系统恢复所述待调取录屏，具体地，所述审批人可以根据所述待调取录屏的标识信息恢复所述待调取录屏。所述远程面签录屏恢复请求也可以以http形式表示，可以将所述待调取录屏的标识信息以请求参数的形式添加到http，生成远程面签录屏恢复请求。由于超出一定期限的远程面签录屏以压缩形式保存在备份磁带中，所述录屏恢复系统可以用于查找所述待调取录屏对应的备份磁带，对备份磁带上的视频影像进行恢复还原处理，并将恢复后的视频影像对应的下载链接信息发送给所述远程面签录屏客户端。104、接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。本发明实施例提供的一种远程面签录屏调取方法，与目前通常需要通过人工方式沟通录屏调取审批，并在审批通过后通过人工方式调取远程面签录屏相比，本发明当接收到远程面签录屏调取指令时，能够根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；能够根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。与此同时，当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，能够根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；并能够接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示，从而本发明能够自动通知远程面签录屏调取审批，以及能够自动恢复远程面签录屏，能够节省人工通知远程面签录屏调取审批和人工恢复远程面签录屏所花费的沟通和操作成本，能够简化远程面签录屏调取流程，能够缩短远程面签录屏调取的操作周期，进而能够远程面签录屏的调取效率。进一步的，为了更好的说明上述远程面签录屏调取的过程，作为对上述实施例的细化和扩展，本发明实施例提供了另一种远程面签录屏调取产品方法，如图2所示，所述方法包括：201、当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息。对于本发明实施例，为了提升录屏调取申请人员触发远程面签录屏调取指令的效率，所述步骤201之前所述方法还包括：当接收到业务信息查询指令时，根据所述业务信息查询指令包含的客户标识信息查找所述客户办理各个业务对应远程面签录屏的标识信息并进行展示，当检测到业务对应远程面签录屏的标识信息对应的选中事件和远程面签录屏调取按钮的触发事件时，确定接收到远程面签录屏调取指令，并将选中录屏的标识信息确定为所述待调取录屏的标识信息。例如，远程面签负责人在接收到客户投诉后，可以输入客户的身份证号并点击“业务查询”按钮，此时远程面签客户端会接收到业务信息查询指令，并查询客户办理的所有业务信息，以及办理所有业务对应的录屏流水号。当远程面签负责人选中某录屏流水号，并点击或者触发“远程面签录屏调取”按钮时，远程面签客户端可以确定接收到远程面签录屏调取指令，并确定选中的录屏的标识信息为所述待调取录屏的标识信息。需要说明的是，为了查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息，所述方法还包括：获取不同客户办理的不同业务对应的业务信息，所述不同业务对应的不同远程面签录屏的标识信息，以及不同审批人终端的联系信息；建立所述不同业务对应的业务信息与所述不同远程面签录屏的标识信息之间的第一映射关系，以及建立所述不同远程面签录屏的标识信息和所述不同审批人终端的联系信息之间的第二映射关系并保存。对应地，所述根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息的步骤具体可以包括：根据所述待调取录屏的标识信息和所述第一映射关系，查找所述待调取录屏对应的业务信息，并根据所述待调取录屏的标识信息和所述第二映射关系查找所述待调取录屏的审批人终端的联系信息。202、根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。203a、当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。需要说明的是，为了使得录屏恢复系统能够成功接收到所述远程面签录屏恢复请求，所述将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统的步骤具体可以包括：调取与所述录屏恢复系统预先约定的录屏恢复接口，并通过所述预先约定的录屏恢复接口将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。204a、接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。在具体应用场景中，当录屏调取申请人不在远程面签客户端前时，为了保证录屏调取申请人能够获知所述待调取录屏对应的下载链接信息，所述远程面签录屏调取指令还可以包含录屏调取申请人终端的联系信息，即所述录屏调取申请人在触发远程面签录屏调取指令之前，可以输入录屏调取申请人终端的联系信息，在步骤204a之后，所述方法还包括：根据所述录屏调取申请人的联系信息将所述待调取录屏对应的下载链接信息发送到所述录屏调取申请人终端。所述录屏调取申请人可以为远程面签负责人，具体地，所述远程面签录屏调取指令可以为录屏调取申请人或者远程面签负责人在接收到客户投诉时触发的。对于本发明实施例，由于待调取录屏文件大小不一，待调取录屏恢复可能需要几分钟、几十分钟，或者更长的时间，为了避免录屏调取申请等待较长的时间而不知恢复结果，在所述将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统之后，所述方法还包括：根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复时长获取请求，并将所述远程面签录屏恢复时长获取请求发送给所述录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的录屏恢复时长并进行展示。与步骤203a步骤并列的步骤203b、当接收到所述审批人终端反馈的审批未通过响应信息时，对所述审批未通过响应信息进行解析。对于本发明实施例，通过远程面签录屏调取审批请求展示的远程面签录屏调取审批页面上可以展示不通过审批的原因选项，当所述审批人选择不通过审批的原因选项，并点击“不同意”按钮时，所述远程面签客户端能够接收所述审批人终端反馈的审批未通过响应信息。此时，可以通过对所述审批未通过响应信息进行参数或者文字解析的方式，确定解析结果中是否存在审批未通过原因。具体地，可以将解析结果中的文字或者参数与预定的未通过原因进行关键字匹配的方式，确定解析结果中是否存在审批未通过原因。204ba、若解析结果中存在审批未通过原因，则展示所述审批未通过原因，或者将所述审批未通过原因发送给录屏调取申请人终端。204bb、若解析结果中不存在审批未通过原因，则生成审批未通过原因填写请求并根据所述审批人终端的联系信息将审批未通过原因填写请求发送给所述审批人终端。对于本发明实施例，通过步骤204ba或者步骤204bb，在远程面签录屏调取审批请求未通过时，能够使得录取申请获知所述审批未通过原因，避免录屏调取申请人基于网络等故障原因的考虑没有反馈结果，而一直触发远程面签录屏调取指令，从而能够避免系统资源浪费，且能够提升用户体验。本发明实施例提供的另一种远程面签录屏调取方法，与目前通常需要通过人工方式沟通录屏调取审批，并在审批通过后通过人工方式调取远程面签录屏相比，本发明当接收到远程面签录屏调取指令时，能够根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；能够根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。与此同时，当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，能够根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；并能够接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示，从而本发明能够自动通知远程面签录屏调取审批，以及能够自动恢复远程面签录屏，能够节省人工通知远程面签录屏调取审批和人工恢复远程面签录屏所花费的沟通和操作成本，能够简化远程面签录屏调取流程，能够缩短远程面签录屏调取的操作周期，进而能够远程面签录屏的调取效率。进一步地，作为图1的具体实现，本发明实施例提供了一种远程面签录屏调取装置，如图3所示，所述装置包括：查找单元31、生成单元32、发送单元33、接收单元34和展示单元35。所述查找单元31，可以用于当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息。所述查找单元31是本装置中当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息的主要功能模块。所述生成单元32，可以用于根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求。所述生成单元32是本装置中根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求的主要功能模块，也是核心模块。所述发送单元33，可以用于根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。所述发送单元33是本装置中根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端的主要功能模块。所述生成单元32，还可以用于当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求；所述生成单元32还是本装置中当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求的主要功能模块。所述发送单元33，还可以用于将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。所述发送单元33是本装置中将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统的主要功能模块。所述接收单元34，可以用于接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息。所述接收单元34是本装置接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息的主要功能模块。所述展示单元35，可以用于展示所述接收单元接收的下载链接信息。所述展示单元35是本装置展示所述接收单元接收的下载链接信息的主要功能模块。所述发送单元33，具体用于根据所述录屏调取申请人的联系信息将所述待调取录屏对应的下载链接信息发送到所述录屏调取申请人终端。对于本发明实施例，所述装置还包括：获取单元36、建立单元37和保存单元38，如图4所示。所述获取单元36，可以用于获取不同客户办理的不同业务对应的业务信息，所述不同业务对应的不同远程面签录屏的标识信息，以及不同审批人终端的联系信息。所述获取单元36是本装置获取不同客户办理的不同业务对应的业务信息，所述不同业务对应的不同远程面签录屏的标识信息，以及不同审批人终端的联系信息的主要功能模块。所述建立单元37，可以用于建立所述不同业务对应的业务信息与所述不同远程面签录屏的标识信息之间的第一映射关系，以及建立所述不同远程面签录屏的标识信息和所述不同审批人终端的联系信息之间的第二映射关系。所述建立单元37是本装置中建立所述不同业务对应的业务信息与所述不同远程面签录屏的标识信息之间的第一映射关系，以及建立所述不同远程面签录屏的标识信息和所述不同审批人终端的联系信息之间的第二映射关系的主要功能模块。所述保存单元38，可以用于将所述第一映射关系和所述第二映射关系进行保存。所述保存单元38是本装置中将所述第一映射关系和所述第二映射关系进行保存的主要功能模块。所述查找单元31，具体可以用于根据所述待调取录屏的标识信息和所述第一映射关系，查找所述待调取录屏对应的业务信息，并根据所述待调取录屏的标识信息和所述第二映射关系查找所述待调取录屏的审批人终端的联系信息。对于本发明实施例，还提供展示审批未通过原因的功能，所述装置还包括：解析单元39。所述解析单元39，具体可以用于当接收到所述审批人终端反馈的审批未通过响应信息时，对所述审批未通过响应信息进行解析。所述解析单元39是本装置中当接收到所述审批人终端反馈的审批未通过响应信息时，对所述审批未通过响应信息进行解析的主要功能模块。所述展示单元35，还可以用于若解析结果中存在审批未通过原因，则展示所述审批未通过原因，或者将所述审批未通过原因发送给录屏调取申请人终端。所述生成单元32，还可以用于若解析结果中不存在审批未通过原因，则生成审批未通过原因填写请求。所述发送单元33，还可以用于根据所述审批人终端的联系信息将审批未通过原因填写请求发送给所述审批人终端。对于本发明实施例，为了避免录屏调取申请等待较长的时间而不知恢复结果，所述生成单元32，还可以用于根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复时长获取请求。相应地，所述接收单元34，具体可以用于接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的录屏恢复时长。所述展示单元35，还可以用于展示所述待调取录屏对应的录屏恢复时长。此外，为了提升录屏调取申请人员触发远程面签录屏调取指令的效率，所述查找单元31，还可以用于当接收到业务信息查询指令时，根据所述业务信息查询指令包含的客户标识信息查找所述客户办理各个业务对应远程面签录屏的标识信息并进行展示。对于本发明实施例，为了使得录屏恢复系统能够成功接收到所述远程面签录屏恢复请求，所述发送单元33，具体可以用于调取与所述录屏恢复系统预先约定的录屏恢复接口，并通过所述预先约定的录屏恢复接口将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。需要说明的是，本发明实施例提供的一种远程面签录屏调取装置所涉及各功能模块的其他相应描述，可以参考图1所示方法的对应描述，在此不再赘述。基于上述如图1所示方法，相应的，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。基于上述如图1所示方法和如图4所示装置的实施例，本发明实施例还提供了一种计算机设备的实体结构图，如图5所示，该计算机设备包括：处理器41、存储器42、及存储在存储器42上并可在处理器上运行的计算机程序，其中存储器42和处理器41均设置在总线43上所述处理器41执行所述程序时实现以下步骤：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。该设备还包括：总线43，被配置为耦接处理器41及存储器42。通过本发明的技术方案，在接收到远程面签录屏调取指令时，能够根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；能够根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端。与此同时，当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，能够根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；并能够接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示，从而本发明能够自动通知远程面签录屏调取审批，以及能够自动恢复远程面签录屏，能够节省人工通知远程面签录屏调取审批和人工恢复远程面签录屏所花费的沟通和操作成本，能够简化远程面签录屏调取流程，能够缩短远程面签录屏调取的操作周期，进而能够远程面签录屏的调取效率。显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本发明的保护范围之内。

权利要求：1.一种远程面签录屏调取方法，其特征在于，包括：当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求，并根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求，并将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息并展示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程面签录屏调取指令还包含录屏调取申请人终端的联系信息，所述接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息之后，所述方法还包括：根据所述录屏调取申请人的联系信息将所述待调取录屏对应的下载链接信息发送到所述录屏调取申请人终端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，其特征在于，所述根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息之前，所述方法还包括：获取不同客户办理的不同业务对应的业务信息，所述不同业务对应的不同远程面签录屏的标识信息，以及不同审批人终端的联系信息；建立所述不同业务对应的业务信息与所述不同远程面签录屏的标识信息之间的第一映射关系，以及建立所述不同远程面签录屏的标识信息和所述不同审批人终端的联系信息之间的第二映射关系并保存；所述根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息，包括：根据所述待调取录屏的标识信息和所述第一映射关系，查找所述待调取录屏对应的业务信息，并根据所述待调取录屏的标识信息和所述第二映射关系查找所述待调取录屏的审批人终端的联系信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端之后，所述方法还包括：当接收到所述审批人终端反馈的审批未通过响应信息时，对所述审批未通过响应信息进行解析；若解析结果中存在审批未通过原因，则展示所述审批未通过原因，或者将所述审批未通过原因发送给录屏调取申请人终端；若解析结果中不存在审批未通过原因，则生成审批未通过原因填写请求，并根据所述审批人终端的联系信息将审批未通过原因填写请求发送给所述审批人终端。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统之后，所述方法还包括：根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复时长获取请求，并将所述远程面签录屏恢复时长获取请求发送给所述录屏恢复系统；接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的录屏恢复时长并进行展示。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息之前，所述方法还包括：当接收到业务信息查询指令时，根据所述业务信息查询指令包含的客户标识信息查找所述客户办理各个业务对应远程面签录屏的标识信息并进行展示。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统，包括：调取与所述录屏恢复系统预先约定的录屏恢复接口；通过所述预先约定的录屏恢复接口将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统。8.一种远程面签录屏调取装置，其特征在于，包括：查找单元，用于当接收到远程面签录屏调取指令时，根据所述远程面签录屏调取指令包含的待调取录屏的标识信息，查找所述待调取录屏对应的业务信息和审批人终端的联系信息；生成单元，用于根据所述待调取录屏的标识信息和所述待调取录屏对应的业务信息生成远程面签录屏调取审批请求；发送单元，用于根据所述审批人终端的联系信息将所述远程面签录屏调取审批请求发送给所述审批人终端；所述生成单元，还用于当接收到所述审批人终端反馈的审批通过响应信息时，根据所述待调取录屏的标识信息生成远程面签录屏恢复请求；所述发送单元，还用于将所述远程面签录屏恢复请求发送给录屏恢复系统；接收单元，用于接收所述录屏恢复系统反馈的所述待调取录屏对应的下载链接信息；展示单元，用于展示所述接收单元接收的下载链接信息。9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。10.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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