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申请/专利权人：厦门云行信息科技有限公司
摘要：本发明涉及人工智能技术领域，公开了基于大语言模型的网约车问答服务方法、装置及系统，应用于网约车问答服务系统，本发明方法响应终端触发的第一问询信息，基于大语言模型引擎对第一问询信息进行意图识别得到意图关键信息；根据意图关键信息以及预设的网约车业务规则数据库，获取业务处理逻辑，生成与第一问询信息相应决策回答的第一回答信息传输至终端。通过利用大语言模型引擎对第一问询信息进行意图识别，前置分析出终端用户的关键意图信息，相比于传统上根据关键字匹配回答的方式，提升语义理解的准确性上，并且依据预设的网约车业务规则数据库所得到的答案更加符合终端用户的实际需求，从而提高网约车客服系统的理解能力。
主权项：1.一种基于大语言模型的网约车问答服务方法，其特征在于，应用于网约车问答服务系统，所述方法包括：响应终端触发的第一问询信息，所述终端为司机终端、人工客服终端以及乘客终端的一种或多种；基于大语言模型引擎对所述第一问询信息进行意图识别，提取意图关键信息；根据所述意图关键信息以及预设的网约车业务规则数据库，获取业务处理逻辑；根据所述业务处理逻辑生成与所述第一问询信息相应决策回答的第一回答信息，并将所述第一回答信息传输至所述终端。
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权利要求：
百度查询： 厦门云行信息科技有限公司 基于大语言模型的网约车问答服务方法、装置及系统
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