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申请/专利权人：广州拓威天海国际物流有限公司
申请日：2023-02-24
公开（公告）日：2023-06-23
公开（公告）号：CN116307977A
主分类号：G06Q10/083
分类号：G06Q10/083;G06Q10/0833
优先权：
专利状态码：失效-发明专利申请公布后的驳回
法律状态：2024.05.14#发明专利申请公布后的驳回;2023.07.11#实质审查的生效;2023.06.23#公开
摘要：本发明公开了一种货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质，涉及物流服务技术领域。在本发明实施例的丢失赔偿过程中，先判断与丢失赔偿请求对应的运单是否存在丢失标签，若存在丢失标签，说明该运单已经进行过找回流程且确实丢失了，则生成丢失赔偿任务至丢失赔偿端，以进行审核赔偿。若不存在丢失标签，则说明该运单没有丢失或者还没有进行找回流程，因此直接反馈丢失赔偿请求不通过。实现限制用户先找回后赔偿，拒绝没有进行过找回流程、无丢失的运单的赔偿请求，有效避免用户恶意申请丢失赔偿而增加工作量的情况发生，达到只对丢失的运单进行赔偿请求审核，以利于提高处理丢失赔偿请求的效率。
主权项：1.货件找回管理和丢失赔偿的方法，其特征在于，包括如下步骤：接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过信息和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过信息发送至用户端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广州拓威天海国际物流有限公司 货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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