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申请/专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日：2020-05-28
公开（公告）日：2024-05-14
公开（公告）号：CN111796955B
主分类号：G06F11/07
分类号：G06F11/07
优先权：
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.05.14#授权;2020.11.06#实质审查的生效;2020.10.20#公开
摘要：本公开提供了一种故障根源定位方法、系统、装置及存储介质，其中，所述故障根源定位方法包括：获取告警信息，根据所述告警信息确定故障场景；根据所述故障场景匹配对应的定位方法；获取与所述故障场景对应的分析码，根据所述定位方法分析所述分析码获取直接根源对象；根据所述直接根源对象获取最终根源对象。采用本公开提供的技术方案可以自动计算故障原因，实现快速故障定位，帮助运维人员迅速完成根因排查和故障处置。同时，无需人工参与，在减少人力成本的同时提高了准确率。
主权项：1.一种故障根源定位方法，其特征在于，所述故障根源定位方法包括：获取告警信息，根据所述告警信息确定故障场景，所述故障场景包括：系统业务成功率故障场景和平均响应平均处理时间故障场景；根据所述故障场景匹配对应的定位方法；获取与所述故障场景对应的分析码，根据所述定位方法分析所述分析码获取直接根源对象；根据所述直接根源对象获取最终根源对象；其中，若所述故障场景为所述系统业务成功率故障场景，所述获取与所述故障场景对应的分析码，根据所述定位方法分析所述分析码获取直接根源对象包括：根据预设的筛选条件获取根源错误码作为所述分析码；根据所述根源错误码和所述定位方法获取目标交易明细数据；根据所述目标交易明细数据确定所述直接根源对象；其中，所述根据预设的筛选条件获取根源错误码包括：获取所述故障场景下的全量错误码；筛选所述全量错误码中类别标识为系统错的错误码为第一类错误码；筛选所述第一类错误码中平均错误笔数超过预设错误阈值的错误码作为第二类错误码；筛选所述第二类错误码中平均错误笔数增长率超过预设增长率阈值的错误码作为第三类错误码；将所述第三类错误码按照平均错误笔数增长率从大到小的顺序进行排序，根据所述预设的筛选条件取排序前n位的所述第三类错误码作为所述根源错误码。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国建设银行股份有限公司 故障根源定位方法、系统、装置及存储介质
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