申请/专利权人:中国工商银行股份有限公司
申请日:2024-03-06
公开(公告)日:2024-06-07
公开(公告)号:CN118158055A
主分类号:H04L41/0273
分类号:H04L41/0273;H04L69/22;H04L41/16;G06Q50/10
优先权:
专利状态码:在审-公开
法律状态:2024.06.07#公开
摘要:本申请涉及一种客户服务的辅助方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能及信息处理技术领域。所述方法包括:获取用户在客户端的操作信息,并基于所述操作信息,生成所述用户的埋点数据包;解析所述埋点数据包,得到所述用户的埋点数据,并对各所述埋点数据进行转译处理,得到所述用户的操作信息对应的各运行指令;执行各所述运行指令,得到每个运行指令的运行结果,并将所述运行结果发送至工作人员的客户端。采用本方法能够提升对客户服务的辅助效果。
主权项:1.一种客户服务的辅助方法,其特征在于,所述方法包括:获取用户在客户端的操作信息,并基于所述操作信息,生成所述用户的埋点数据包;解析所述埋点数据包,得到所述用户的埋点数据,并对各所述埋点数据进行转译处理,得到所述用户的操作信息对应的各运行指令;执行各所述运行指令,得到每个运行指令的运行结果,并将所述运行结果发送至工作人员的客户端。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 中国工商银行股份有限公司 客户服务的辅助方法、装置、计算机设备和存储介质
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息,力求客观、公正,但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解,仅供参考使用,不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。