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申请/专利权人：苏州浪潮智能科技有限公司

摘要：本发明涉及一种服务器故障排除系统、方法和存储介质，所述系统包括：模型生成单元，所述模型生成单元基于所述服务器的第一故障信息及其对应的故障解决方法，以生成故障排除模型；故障采集单元，所述故障采集单元与所述服务器通信连接，所述故障采集单元用于采集所述服务器的第二故障信息；信息存储单元，所述信息存储单元与所述故障采集单元通信连接，以用于存储所述服务器的第二故障信息；信息比对单元，以用于验证所述第二故障信息是否存在于所述故障排除模型中。本申请所述的服务器故障排除系统、方法和存储介质可以更精准、更迅速地排除服务器故障，具有提高生产效率、降低人力物力消耗的有益效果。

主权项：1.一种服务器故障排除系统，其特征在于：所述系统包括：模型生成单元，所述模型生成单元基于服务器的第一故障信息及其对应的故障解决方法，以生成故障排除模型；故障采集单元，所述故障采集单元与所述服务器通信连接，所述故障采集单元用于采集所述服务器的第二故障信息；信息存储单元，所述信息存储单元与所述故障采集单元通信连接，以用于存储所述服务器的第二故障信息；信息比对单元，所述信息比对单元的输入端与所述信息存储单元通信连接，以用于获取所述服务器的第二故障信息；所述信息比对单元的输出端与所述模型生成单元通信连接，以用于验证所述第二故障信息是否存在于所述故障排除模型中；若所述第二故障信息存在于所述故障排除模型中，则基于所述故障排除模型排除所述第二故障信息；若所述第二故障信息不存在于所述故障排除模型中，则由人工介入制定所述第二故障信息对应的故障解决方法，并更新生成所述故障排除模型；所述信息比对单元包括：信息粗筛模块，所述信息粗筛模块与所述信息存储单元通信连接，所述信息粗筛模块基于第一故障类别，对所述第二故障信息进行粗筛，判定所述第二故障信息能否与所述第一故障信息匹配；若所述第二故障信息能与所述第一故障信息匹配，则基于所述第一故障信息对应的故障解决方法，排除所述第二故障信息；信息细筛模块，所述信息细筛模块与所述信息粗筛单元通信连接，若所述第二故障信息不能与所述第一故障信息匹配，则调用所述信息细筛模块基于第二故障类别，继续判定所述第二故障信息能否与所述第一故障信息匹配；若所述故障信息能与第一故障信息匹配，则基于所述第一故障信息对应的故障解决方法，排除所述第二故障信息；若所述第二故障信息不能与所述第一故障信息匹配，则由人工介入制定所述第二故障信息对应的故障解决方法，其中，所述第二故障类别是对第一故障类别的细分。

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