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申请/专利权人：建信理财有限责任公司
申请日：2023-12-18
公开（公告）日：2024-04-16
公开（公告）号：CN117891910A
主分类号：G06F16/332
分类号：G06F16/332;G06F16/338;G06N5/02
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.05.03#实质审查的生效;2024.04.16#公开
摘要：提供了一种理财智能问答方法和相关装置，该方法包括：响应于待答复客户针对问答界面的问题输入操作，获取问题输入操作对应的待答复消息，并在问答界面显示待答复消息；根据待答复消息匹配问答知识库；若待答复消息与多个基本问题中的第一基本问题匹配，根据第一基本问题对应的标准答复，确定待答复消息对应的答复内容；若待答复消息与多个基本问题均不匹配，获取待答复客户对应的客户数据，并将待答复消息和待答复客户对应的客户数据作为问答模型的输入数据，通过问答模型得到待答复消息对应的答复内容；基于答复内容，生成待答复消息对应的应答消息，并在问答界面显示应答消息。通过上述方法，能够在保证答复效率的基础上，提高答复的准确性。
主权项：1.一种理财智能问答方法，其特征在于，所述方法包括：响应于待答复客户针对问答界面的问题输入操作，获取所述问题输入操作对应的待答复消息，并在所述问答界面显示所述待答复消息；根据所述待答复消息匹配问答知识库；所述问答知识库中包括多个基本问题和与所述多个基本问题分别对应的标准答复；若所述待答复消息与所述多个基本问题中的第一基本问题匹配，根据所述第一基本问题对应的标准答复，确定所述待答复消息对应的答复内容；若所述待答复消息与所述多个基本问题均不匹配，获取所述待答复客户对应的客户数据，并将所述待答复消息和所述待答复客户对应的客户数据作为问答模型的输入数据，通过所述问答模型得到所述待答复消息对应的答复内容；基于所述答复内容，生成所述待答复消息对应的应答消息，并在所述问答界面显示所述应答消息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 建信理财有限责任公司 一种理财智能问答方法和相关装置
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